关于商务礼仪知识

　　1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应

　　为：( )

　　A、两粒都系 B、系上面第一粒

　　C、系下面一粒 D、全部敞开

　　2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )

　　司机 A(副驾驶)

　　B(正后方) C(后排中间位置) D(后排右侧)

　　3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

　　A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题

　　C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

　　4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )

　　A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

　　5.公务用车时，上座是:( )

　　A、后排右座 B、副驾驶座

　　C、司机后面之座 D、以上都不对

　　6.在商务交往过程中，务必要记住:( )

　　A、摆正位置 B、入乡随俗

　　C、以对方为中心 D、以上都不对

　　7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )

　　A、对方先挂 B、自己先挂

　　C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

　　8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )

　　A、先进后出 B、控制好开关钮

　　C、以上都包括 D、以上都不对

　　9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )

　　A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物

　　C、随时都可以打开 D、以上都不对

　　10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )

　　A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

　　参考答案：

　　1.【答案】B 解析：第一颗，叫"always"，意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗，叫"sometimes"，意思是说有的时候要扣上，有的时候不用扣，具体视情况而定.第三颗，叫"never"，就是叫你永远都不要扣上的.通常情况下分为三种： 单排2粒扣：扣子不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。

　　2.【答案】C 解析：后排右座为最尊贵的 副驾驶座为随员座

　　3.【答案】A 解析：对方不熟悉的问题不要交流。

　　4.【答案】B 解析：现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。

　　5.【答案】A 解析：公务接待时轿车的上座是指后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。

　　6.【答案】C 解析： 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。

　　7.【答案】C 解析： 在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。

　　8.【答案】A 解析：进电梯是后进，但是你要用手挡住自动门不让其关闭，最后进来后再按几层。 出门的话要让客人先出，你还是要先档着门不要让其关闭，最后你再出来。

　　9.【答案】A 解析：外国人:当面。中国人:客人走后。如果是同学间 (如果你十几岁)，当面。如果客人主动邀你打开，也可以打开。

　　10.【答案】D 解析：服务行业女士头发不宜过肩，给人一种端庄优雅、干净利落之感。