出纳员个人年终工作总结

　　XX月份是我任职公司出纳财务主管工作的第二个月，由于之前仍未接触过物业管理，前期的教育工作对我来说而言是个挑战，在领导和同僚的帮助指导下，正逐步摸清工作的基本情况，把握工作重点难点。现将X年初工作总结汇报如下：

　　一、日常工作

　　1、对每天收缴的物业费，物业券及其它收费正确无误预览电子台账。

　　2、早晚更新业主缴费信息，做到台账正确显示每位业主交费，欠缴情况。

　　3、每天做好总金额日记账和银行存款账，结账盘存，做到账实相符，月末做好银行对账此项工作。

　　4、统计每月，季度收缴率，及时上报领导。

　　5、坚持财务手续，严格审核每笔报销费用，报销单上必须有经手人及相关领导签字才能给予报销。

　　二、催费工作

　　1、整理一期业主房租欠缴名单，配合其它部门配合做好未付工作。

　　2、整理四期业主欠缴信息，（欠缴原因大致有A：答应来交，但还没来；B：号码有误；C：在外地；D：房子需整改；E：未接房；F：丁子户）将信息归集分类。

　　3、将归集的业主重要信息配合其它部门更进，房子需整改的`交于前台；号码不确的搜集更新；答应来交但未来的继续加强未来电话催缴；在外地的以节假日发短信双休日问候业主，并提供对公账号；丁子户多是以各种理由如需出示物价局批文等拒交的，加强专业知识了解及沟通技巧说服其交纳。

　　总结：

　　物业管理公司出纳区别于其它房屋租赁行业同等职务工作职责，不仅对基本办到的财务工作做到精，细，准，还要做客户服务工作与并不需要催缴物业费，业主电话的接听，业主投诉及业主相关事宜的处理，都需要很强的专业技能与沟通能力，这要求在服务过程中不断提高自已与外界的沟通能力，同时内部各部门之间的沟通也非常重要，只有沟通好了，才能减低工作效率，完成工作目标。