旅行社工作总结

　　武汉商院金色假日国旅旅行社实训基地于20_年年底隆重挂牌，并于即日就正式进入角色，开展旅游接待服务。现将这段时间的工作总结如下：

　　1、 基本上发挥了旅行社的咨询以及销售职能。主要表

　　现在：首先，为广大师生提供了一个了解旅游资讯的平台，多次接待我校老师、师生前来或致电咨询旅游信息。如院办副主任咨询09年底党委扩大会议的酒店预订事项、体育系办公室咨询年底老师奖励旅行等;然后，在接待师生们的咨询后，一般情况下都能实现旅游产品的销售，即签订相关旅游合同。如成功组织教务处、商贸学院、图书馆等系部的出游，帮助数名学生实现华东、湘西的旅行，初步统计共组织约300人次旅游。据此，可以称其为一个旅游生产性实训基地。

　　2、 基本上发挥了旅行社实训基地的实训功能。首先，作为一个模拟旅行社，其完全是按照现行的旅行社场景装修布置的，可以让学生参观、体验旅行社的实际工作场景。其次，在20_-20_学年第二学期，该实训中心首次作为一个旅游管理专业的定岗实习的基地，接收了孙青等5名08级学生的定岗实习。

　　3、在经过快一年的运作之后，也出现了一些值得改进的地方。主要表现在：首先，旅行社实训基地的设备不是很完善，打印、传真设备破旧已不能使用;其次，该基地日常的实训课经费只能靠任课教师向金色假日国旅筹集，有时活动经费由任课教师垫付;然后，该基

　　地虽然完成了一些销售业绩，但是微不足道，光靠实习的学生和指导老师来取得较高的销售成绩有些困难;最后，比较头疼的是，我们旅行社实训基地没有真正意义上的计调，在与金色假日国旅合作得到过程中，有时报价高低、接待质量等受制于它，所以有时学院的内部出现接待服务质量不好的问题，旅游系和实训基地以及指导老师首当其冲，被人责备，十分憋屈。