个人第一季度工作总结简短

　　1、环境舒心

　　1、清洁绿化日常治理工作。

　　2、杂草的清理和补种。

　　3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。

　　4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。

　　5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。

　　为了保障业主有一个良好的居住环境！

　　保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。

　　楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带

　　我们都仔仔细细地清扫

　　他们是业主品质生活的保障

　　2、工程维修

　　1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。

　　2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。

　　3、维修更换单元楼层照明灯。

　　4、疏通污水排水管道。

　　5、完成标识标牌及语的安装。

　　6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。

　　只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。

　　3、秩序管理

　　消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。

　　巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。保证小区安全。

　　非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。

　　开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。

　　严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。

　　遇到困难时，最怕身边没人

　　还好，总是轻易就能找到他们

　　让业主在最短的时间得到帮助

　　他们的肩膀那么小，能耐却很大

　　4、客服服务

　　接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。

　　公共区域定期巡查。

　　完成对住户第一季度物业服务的意见征询。

　　为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。

　　在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。

　　5、服务中心社区文化活动

　　进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满意率。

　　6、各部门的岗位培训

　　员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。