专项行动工作总结

　　为深入贯彻落实党中央、国务院和省、州党委政府有关决策部署，持续推进《电子商务法》贯彻落实，严厉打击网络市场违法行为，落实电子商务经营者责任义务，着力规范网络市场经营秩序，按照州网络市场监管专项行动的统一部署，县市场监管局结合本县实际，强化部门协同，推进专项行动有序开展，现将本年度工作开展情况总结如下：

　　一、加强组织领导，快速部署落实

　　局领导班子高度重视，根据州网络市场监管专项行动的统一部署，强化责任担当，压实工作责任，细化工作措施，形成了局主要领导亲自安排部署，分管领导具体抓落实的工作机制，确保扫网剑行动有序有力推进。

　　二、排查网络违法行为线索

　　今年以来，通过消费者投诉举报、州局网络监测线索，对6条涉及电商的违法线索开展核查（其中5条涉及食品标识标签、1条涉及“圣洁”注册商标）。通过对商家索证索票、进货查验义务的履行情况进行调查，其行为符合《食品安全法》、《商标法》中可免于处罚的情形，结合商家实际经营情况，向涉及的3家电商下达《责令改正通知书》共6份，要求立即下架问题产品，加强相关法律法规的学习，增强食品安全主体意识。

　　三、开展电子商务平台证照公示情况排查

　　根据工作安排，组织执法人员开展摸排检查，县辖区内现有自建网络平台3户，经网络排查和实地核查，均已落实亮证亮照经营制度。

　　四、开展含有“软色情”等低俗庸俗媚俗广告整治

　　根据省市场监管局办公室下发的《关于开展清理整治含有“软色情”等低俗庸俗媚俗广告的通知》，在辖区内全面开展整治工作。检查时执法人员就广告内容准则、广告行为规范、法律责任、易发生的广告违法行为等内容进行宣传，同时要求各广告企业强化广告法律法规学习，健全广告审查员制度、接件登记等制度，诚信守法经营。此次整治工作共出动执法人员6人次，检查广告经营者12家，未发现低俗庸俗媚俗广告。

　　五、开展网络主播带货乱象整治

　　整治工作开展以来，共计出动执法人员16人次，对我县网络平台进行了摸底排查。通过摸排调查，我县辖区内暂未发现有网络经营平台和网络主播带货情形。

　　六、部门联动开展“扫黄打非”工作

　　在县扫黄打非办的组织下，出动执法人员14人次，联合宣传部、文化执法、公安、交通、融媒体中心开展检查，检查范围覆盖印刷企业、打字复印店、文具店、书店、音像制品店、物流寄递企业、网吧、ktv等场所，现场宣传普及“扫黄打非”法规，指导企业、商户规范经营。截止目前，共计检查各类经营户74家次。

　　七、开展“打非断链”野生动物保护工作

　　日常开展食品安全专项检查检查工作时，将野生动物保护工作纳入其中，严厉打击非法买卖野生动物行为。在今年疫情期间，为进一步督促相关经营户落实《关于禁止野生动物交易公告》的相关要求，执法人员对辖区内9户野生动物饲养经营者的市场主体资格、经营范围进行审查，了解销售渠道及销售台账的建立情况，《关于禁止野生动物交易公告》后的执行情况。同时结合防疫工作，要求辖区内5个农贸市场、各餐饮经营户不得进行野生动物交易，禁食野生动物，并宣传《野生动物保护法》等相关法律法规。

　　八、畅通消费投诉渠道切实维护消费者权益

　　建立健全24小时值班备勤制度，保持通讯畅通公开举报电话“12315”，畅通信息渠道，便于广大人民群众投诉举报，及时处理消费者的各种投诉与举报，维护社会的良好秩序和稳定,截止目前共收到消费投诉举报76件，其中举报5件，经调查，立案1起；受理现场投诉10件，全国12315平台投诉63件，调解投诉73件，调解成功73件，有3件正在办理中；为消费挽回经损失2.3万余元；处理网络舆情4件，12345转办4件，县长信箱1件。

　　九、落实线上线下一体化监管，强力推进协同管网

　　县市场监管局充分发挥牵头单位作用，加强与网络市场监管相关部门的协同配合，同时加强本局内部业务条线之间的协同配合，在广告、商标、合同监管、消费者权益保护等方面形成监管合力。

　　今后，将加大网络监管，加强部门联动，更好地实现对网络市场的全流程、全链条精准监管，提升网络商品和服务质量、改善网络市场竞争秩序和消费环境。