尊敬的领导:
您好!
转眼间,试用期过去大半,这段时间一直在运营条线进行工作,在柜员的岗位上,有了一定收获。上次实习总结我的感想是:态度、精确和效率,现在我认为还应该增加营销这一银行的命脉。
简单总结自己的这段时间,先是跟着师傅学习现金业务,然后去学习会计了解外汇业务,现在上柜已有一段时间。在这个过程中,不仅逐步提升自己的能力,更多的是领会到了浦吉每个人精湛的业务和积极的态度。看永远比做难,第一天上柜的时候,227笔流水让我真切体会到了做业务需要的远比我想象的复杂。不得不说,犯的错误并不少,但是我努力让自己掌握已经学习或者接触过得东西,合理安排流程,做好备忘,减少可能的错误点,争取最终消灭问题。
压力不可谓不大,但也因此有了动力。首先要摆正工作态度,这从我第一次同领导加班到凌晨就深深的学习到了这点。还要秉承服务行业的态度,对客户保持热情拥有亲和力,这样才能最大可能的留住客户;其次要有准确性,不论是客户经理还是柜面,对于业务的精确掌握是必不可少的,一方面可以帮助客户了解各类合适的产品,另一方面也更有效的帮助行内把控风险。最后要有效率,高效而与客户很好的沟通,才能使得客户体验最佳。从工作情况来讲,错误和低效率渐渐被消除,并慢慢培养自己的与人沟通,在交流中推进营销的能力。
虽然学到的知识越来越多,但是感觉不足之处在于,所需要的知识依然有很多不懂,而自己完全没有达到努力熟悉所有知识的地步。此外,由于工作资历较浅,对于如何跟同事上司更好的合作也还不很明确,做事方式似乎有些学生气,这是不应该的。因此,我将在今后的工作中进一步加强,努力提升自己。
最近几周分行推出的厅堂一体化,整齐划一标准合规的服务让我对于银行的认识更加深了一步,而收获更大的来自于坐销。真正认识到这个问题是在柜台开始尝试跟客户进行沟通,才发现沟通的技巧,方式,聊天的内容,切入点的寻找都至关重要。我努力听取领导以及同事的意见,逐渐修正自己的方式,对自己的能力多做锻炼。希望如果进一步从事营销工作,能尽快适应,早日提升营销能力。
记得在行内刊物《号》上我曾说“理念是成就人生的基础,更是企业成功的源泉。我与结缘,也许产生于一念之间。但xx人的精神和理念却让我愈加钦佩愈加着迷。”浦吉支行是一个团结向上积极进取的集体,这是带给我最大的震撼。从领导到每一个员工,大家对这个集体都倾注了自己全部的感情和力量。这样的集体具有强大的感染力。我希望能够继续留在这里,更好的为她做出贡献。
很珍惜这段做柜员的机会,记得有位领导说过,这是银行的基础,做久了做好了才能更好的干银行。不论将来去到哪个支行,从事哪个岗位,我都会努力扎实当下工作,不断进步。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为创造价值!
申请人:
20xx年xx月xx日
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