一、前台话务班组
前台话务员：话务员1月到12月绩效平均成绩排名第一、第二、第三名即为201x年度优秀员工。
班长、质检：班组1月到12月绩效平均成绩排名第一，本班班长和质检员即为201x年度优秀员工。
二、外呼营销班组
外呼话务员：各班组1月至12月销售业绩排名1-2名的员工，即为201x年度优秀员工。
外呼班长：1月至12月班组销售业绩排名第一，该班组的班长即为201x年度优秀员工。
注：
1、外呼话务员的销售业绩，根据各班组的考核办法分班计算，每班评选出1-2名，具体人数根据班组整体贡献和班组人数定。
2、外呼班长的销售业绩根据班组年度贡献值计算。
三、人力行政、培训、销售部门
商务销售部门（含市场中心、终端中心、支撑组）根据全年绩效和综合表现评选出1名年度优秀员工。
人力行政部门（含培训、招聘、报表）根据全年绩效和综合表现评选出1名年度优秀员工。
四、参评条件
各岗位年度优秀员工要求在本岗位上工作4个月以上，方可参选。
五、奖励方案
201x年优秀员工奖励——豪华游
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