201X年是深入贯彻党的xx大精神、开启新征程的起步之年，也是实施规划承上启下、攻坚克难的重要之年，更是我院推动跨越式发展，加快现代科研院所建设的关键之年。时光如梭，201X年即将离去，在这个年里我在组织的协助下和同志们的支持下圆满完成自己的工作，在思想和工作上都有了更进一步的提升，为以后的工作打下了良好的基础。为了更好的总结经验教训来鞭策自己，我在此回顾一下自己的工作、反思一下自己的不足、思考一下未来的打算，现将本年度的工作总结如下：
一、努力学习，持续提升自己的政治修养和综合素质
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，多年的工作经历使我充分理解到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。我始终把学习作为增强党性修养、提升自身素质的有效途径，努力做到勤于学习，科学学习，持续提升理论素养和管理水平。
作为一名医院院长，从任职的那一天开始，我就牢记自己肩上的职责，全身心投入到我院的建设之中。参加工作以来，在政治思想上，我始终坚持和保持勤于学习、善于学习的的好习惯。认真学习党的路线、方针、政策，持续深入学习马克思列宁主义、思想和理论以及江同志的“三个代表”重要思想以及科学发展观，在日常工作和生活中，我抓住一切时间，充分利用电视、网络、报纸、杂志等媒体注重国内国际形势，努力学习与工作相关的各种科学理论知识，学习与自己工作和生活息息相关的各种法律、法规知识以及党和政府的最新的各项路线方针政策，同时注重学习领会上级部门和本院的重大会议和重要文件精神，在政治思想上始终同党和政府的工作大局保持一致，保证在自己在实际的工作中始终保持在准确的的轨道上，使自己随时坚持全心全意为人民服务的宗旨并积极落实在实际行动上。在坚持个人自学的前提下，我还积极参加各种政治学习及教育活动并在科室内部组织相对应的学习教育活动。今年以来，在举国上下都在掀起的学习实现“中国梦”热潮中，作为医院院长，在全院内组织召开了实现中国梦“怎么看”、“怎么办”、“怎么干”的大讨论，并组织全员医务人员认真撰写心理体会并在医院公示上墙，把倡导的“中国精神、中国力量”体现自己的行动中，贯彻落实在日常工作中，在全院部营造了“杜绝空谈，崇尚实干”的氛围，在工作中处处身先士卒，以身作则，使全院工作人员的工作积极性和主观能动性得到了空前的调动，从而为各项工作的顺利展开和工作任务的圆满完成奠定了坚实的基础。
二、增强自身品德和修养，持续提升领导素质
在实际工作和生活中，本人能始终严格要求自己，增强职业道德和职业素质的教育和学习，认真贯彻执行廉政建设责任制，勤于政务，准确行使自己的职权。不做有损人民、有损职工、有损社会利益的事情，为了提升自身的领导水平，提升勤政的素质，本人始终把持续学习作为增强自身的修养和素质的有效途径。
一是以身作则，做好表率作用。能做到公道正派，做好带头人，维护班子的团结，形成坚强有力的领导集体;严于律已，以身作则，以优良的品德素养赢得干部群众的信赖和支持;求真务实，勤于政务，工作再忙，社会应酬再多，都坚持深入实际、深入科室、深入基层，调查了解情况，关心职工生活，解决实际工作困难，现场解决实际问题。
二是自觉遵守法律法规，抵制不良*。作为医院院长，手中握有权力，做到廉洁工作是十分重要的，这既是自身职责的要求，也是群众的希望。为此，我认真学习中央党风廉政建设和反腐倡廉精神，认真学习单位各项廉洁规定与工作纪律，努力提升自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐风气沾边。生活上不搞特殊，不铺张浪费，不收受赂，节俭过医院的日子。在中层干部的聘用，晋职晋升、招标采购等大事上，坚持“三重一大”党委集体讨论，同班子一起共同研究，招标采购按照程序，专人负责，不打招呼，不内定。
三是摆正自己位子，不搞特权。坚持低调做人，高调做事，牢记自己是一名普通的*员。班子分工时按照管理局党委的要求具体不分管财务、人事，不搞一支笔、一言堂。遇事以商量为主。只做份内事，不做份外事，不越权，不干涉其他领导做事。
三、科学谋划工作，确保各项目标顺利完成
(一)完成主要效率指标情况
门诊总诊次X万人次，同比增长%;出院病人次X万人次，同比增长%;住院手术X万人次，同比增长%;床位使用率达%，平均住院日为天。
全年完成医技检查X万人次，同比增长%;CT完成X万人次，同比增长%，其中320排完成近XX万人次、64排完成XX万人次、能谱CT完成近X人次;MRI完成XX万人次;彩超完成X万人次;实验诊断检查达到X万人次，同比增长%，以上各项检查数量均超过了省级医院标准。
(二)临床科室发展情况
201X年引进世界先进的宝石能谱CT、高场核磁共振设备;普外科、妇产科、骨外科、泌尿外科等众多科室微创技术逐渐提升，其知名度持续提升;心内科开设高血压门诊、高血脂门诊;艾滋病治疗水平逐渐。
(三)医疗实力增强
另外，在展开我院正常诊疗工作外，对于我院特殊的性质，我积极领导院领导班子实行深入探究，要想实施医院体制改革，提升经济效益，就必须突破“守株待兔”的经营模式，积极寻找创收之路，动员全院职工代表，调动工作热情，将各种体检作为我院增加收益的基础，另外我还积极发动周边的企事业单位来我院实行健康检查，我院重点打造“质优、价廉”的王牌，实现了双方互惠的目的，因为我院的服务水平高、专业技能强，使得人们群众对我院的信任感逐渐提升，当前已经有很多单位主动要求来我院实行健康体检。201X年我院除圆满完成了201X全国定点招飞体检点和全国公务员体检任务外，还实行了其他各项体检为X次，总收入约为X元，占医院总收入的%。
四、狠抓行业不正之风，将反“商业*”实行到底
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“xx大”的重要思想。严格按照各级卫生行政部门的要求展开治理商业*专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，持续增大工作力度，扎扎实实展开工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
(一)成立组织机构，制定实施方案
积极组织展开治理商业*专项工作，并成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。并与院领导班子积极研究制定了《民航上海医院治理医药购销领域商业*专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
(二)增强舆论宣传，完善监督制约机制
在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业*指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
(三)增强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵
组织职工深入学习贯彻卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合;利用各种方式，有计划地对相关人员实行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习;组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存有的商业*问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
五、优化人力资源配置，提升医院竞争实力
人力资源是医院生存发展的重要基础，在工作过程中切实按照单位的工作要求，刻苦勤奋、认真细致地做好把人力资源配置工作，为维护员工队伍稳定，促动医院又好又快发展，作出应有的努力和贡献。
(一)认真做好人员招聘与配置工作
我按照医院的工作精神，认真做好医务人员招聘与配置工作，着重做好三方面工作：一是把好医务人员入口关，在新医务人员招聘中，把好学历关、技能关，通过考试、面试筛选应聘人员，做到择优录取。二是抓好新医务人员工培训，凡是新聘人员都要实行岗前培训和入职培训，一个月培训满，经考核，政治思想和业务技能合格，才能正式上岗工作。三是做好配置工作，根据员工的基本技能、兴趣与特长安排不同的工作岗位，尽量发挥其的特长，使医务人员能够做好工作，限度发挥人力资源优势。
(二)严格员工考勤管理
我按照医院日常管理规则，严格员工考勤管理，督促各部门认真执行考勤制度、请消假制度，每月准确统计员工考勤情况，有效防范医务人员工作拖拉、松懈现象，提升了工作效率和工作质量，促动医院整体工作的发展。
(三)增强绩效考核管理
根据医院管理制度，增强绩效考核管理，有效提升医务人员工作积极性，做到不浪费人力资源。一是建立岗位责任制，医务人员承担什么工作，享受怎样的薪酬待遇。二是明确绩效考核，把工作任务与实际工作、完成任务情况结合起来，使医务人员增强工作积极性和工作责任感，努力提升工作效率和工作质量。三是科学合理考核，切实发挥绩效考核的激励作用，促动医务人员刻苦勤奋、认真努力工作。
(四)提供热情真诚高效服务
我始终树立服务意识，热情真诚为广大医务人员群众提供优质高效服务，坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让来办事的员工群众在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到损害，让广大义务人员感受温馨，享受优质高效的服务，促动和谐医院建设。同时，我强化时间观点和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时机、加快节奏、提升效率和工作进度。时间紧，工作任务重，我主动放弃休息，加班加点，在规定的时间内，保质保量完成人力资源管理工作，绝不因自己工作的延缓而影响医院的大局和整体工作。
六、增强医德医风建设，提升医院作风
积极参加每月邀请各科病人、病人家属、二位评议代表召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并即时解决，至当前共召开座谈会XX次，XX余人参加;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室座谈会共XX次，XX余人参加。另外增强内部管理，严格执行卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“三条禁令”、市委“八不准”以及医院的各项规章制度。医院与各业务单位签订了“医药购销廉政责任书”，防止发生各种谋取不正当利益的现象，规范双方的各项活动行为;与各科室签订了“医疗服务廉政责任书”，搜集整理范约束医务人员的活动行为，杜绝任何以医谋私的不法行为，保护患者的合法权益;主管医生与病人及其家属签订“医德医风建设双向责任书”，双方共同承担起建设良好医德医风的责任。同时增大制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院相关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的展开，医院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。今年1～10月，医护人员拒收“红包”XX次，金额达X元。共收到锦旗、感谢信面(封)。
七、强化机制创新，激发工作活力
积极完善机制、带好队伍、强化管理入手，持续探索，提升整体管理水平。通过民意调查、组织考察、任前公示等，调整了院内一批中层干部，优化干部队伍结构，提升整体服务水平。针对当前医院面临机遇和挑战，展开医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质护理示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的“价格诚信”医院获X物价部门授牌;完善了住院患者基础护理服务项目，对全体护士实行礼仪培训，推行人性化文明服务，与优秀护士长、十佳护士、护理质量零缺陷评选相挂钩，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提升护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，病人服务中心人员定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，持续提升患者的满意率，防止因医患纠纷引发群体事，构建和谐医院。规范升级管理，执行好党的惠农政策，在新农合报销中切实遏制医药费用过快不合理增长，积极展开临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，实行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证参合农民的参与权、知情权和监督权，确保资金的正常运行和合理使用，杜绝套取新农合资金的现象发生，用好老百姓的救命钱。我院登记及资料审核并核报新农合病人X人次，总费用X万元;核报金额X万元;自付费用%，控制在10%以内;药占比%，符合规定要求;各种特殊检查报告阳性率达%，符合要求。
八、讲正气，坚持廉洁为官做事，做率先垂范的带头人
“是非明于学习，名节源于党性，腐止于正气”。在作风建设上，我不搞形式、不走过场，要求自己在党风廉政警示教育中做到真学、真懂、真用，确保自己、以及整个扩建项目部政治上不出错、工作上不出事、生活上不出格。
一是坚持工程姓“党”。作为国有企业党的领导干部，我始终坚持和牢牢把握手中的事业姓党，忠诚于党的根本原则。以党的旗帜为旗帜、以党的意志为意志，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。
二是坚持廉洁垂范，严于律己。要求别人做到的，首先自己做到;要求别人不做的，首先自己不做。我自觉执行《中国*党员领导干部廉洁从政若干准则》，带头遵守党风廉政建设的各项规定，自觉抵制各种不正之风，并要求相关人员增强对自己和家人的监督。一年来，没有收受任何现金、有价证券、支付凭证;没有参与公款大吃大喝及参与高消费活动;没有在其他单位兼职、领取过报酬或奖金，没有操办婚丧喜庆事宜;没有其他需要说明的情况。医院建设资金的使用，严格执行财务管理制度和会计审核报账制度。在药物采购事务上，坚持上报制度，严格依法办事，积极引入竞争公开、透明、清正、廉洁，坚持阳光运营。
九、不足之处
对照组织的要求并认真反思，个人在很多方面还在这样或那样的不足。
1.学习上还存有理论学习不系统，不深入的问题;
2.在实际工作中，面对新情况、新问题，缺乏超前意识和创新意识。
“望苍天兮白云从何处飞来，登斯楼也金钟为谁人长鸣?”这是一副楹联。我没有考证这副楹联出自谁人之手，也无法知晓当事人所寄予的情怀，更不敢以白云自居，争金钟长鸣。但是我知道，为官一任，造福一方。作为民航上海医院的院长，我只有努力努力再努力，探索探索再探索，不为做官而做官，抛开名利，勇于实践，为民航上海医院的发展奉献自己的绵薄之力。
以上是我的述职，不妥不足之处，请大家批评指正。
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