担任网格员以来，一直把“为居民群众服务”作为网格工作的座右铭，热心为民、任劳任怨、努力为居民群众办好事，办实事，在与辖区居民打交道的过程中，从居民的脸上看到了对她的满意、理解和信任。
社区工作无小事，只要社区居民一个电话，她立即深入群众当中，实地调查积极解决老百姓存在的问题：由于阿尔山社区老旧小区的基础设施建设薄弱，存在很多上下水，道路硬化，热力网改造等很多历史遗留的问题，每天都有不少的居民反映问题，所以她几乎每天都奔波于办公室和巷道之间，面对矛盾不回避，努力化解各种纠纷，把不稳定因素消灭在萌芽状态。
今年1月29日，我辖区一小区因管道老化破裂造成大面积停暖，我第一时间发现问题及时上报，协调供热抢修队及时抢修，在最短时间内恢复了供暖，做到了第一时间为居民排忧解难，得到了居民的一致好评。
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