20xx年，经本所全体职工的不懈努力，共同奋斗，全面完成了中心领导下达的各项目标和任务，本所的经济效益大幅度上升的同时，社会影响也进一步扩大，现将一年来的工作情况总结如下：
一、增强服务意识，提高服务质量。
坚持“以病人为中心，树立行业新形象”的服务宗旨，在全所职工中
推行文明服务，微笑服务。在端正服务思想，增强服务意识的同时，做到礼貌待患，一切为患者着想，彻底杜绝“生、冷、硬、推”等现象，切实实行首诊首问负责制，对每一位患者都能坚持因病施治，不做没必要的检查，严格实行处方限价，皮肤病单张处方不超过60元，性病单张不超过600元，使病人在获得优质的服务的同时也感受到治疗的实惠。07年，我所门诊就诊咨询人次不断增加，为进一步强化行风建设，我们就服务态度、工作纪律及工作差错发生等问题作出明确的处罚规定，以确保服务对象得到满意、规范的服务。一年来，未发生与服务对象争吵、收受礼品礼金、吃请等现象。
二、强化岗位职责，提高两个效益。
为有效地完成中心下达的各项工作目标，我们结合了中心的目标责任书，把各项工作分别落实到人，明确了科室内人员的工作职责，进一步细化工作目标，做到件件工作有人负责，件件工作有落实，最大化地发挥职工的积极性和创造性。针对目前日趋激烈的皮肤病性病医疗市场，在业务发展上我们重点做了以下几项工作。
1、与商检局合作为出国劳务人员检查性病1500多人次，查出并诊治性病60人。
2、根据门诊病人的需求和专业技术的发展，今年门诊新开展了睑黄瘤、汗管瘤微创手术，四联疗法治疗生殖器疱疹、尖锐湿疣等项目，实践证明，这些措施不仅提高了业务人员的水平和技能，而且产生了很好的经济效益，截止十二月三十一日共诊治皮肤病15850人次，诊治并登记性病730次，创收140万元。
3、为了进一步树立皮防所公益的社会形象，我们采取了以下措施：
（1）利用“科普宣传月”、“世界艾滋病日”等活动进行街头宣传咨询，咨询人数达1200多人，发放宣传材料1200多份。
（2）配合健康教育科深入社区举行“健康知识讲座”五次，听众达400多人。
（3）义务为外地患者邮寄药品。
（4）组织知名专家到周边乡镇举行“送医下乡，皮肤病义诊“活动，全年共义诊八次，诊治皮肤病700多人次，发放宣传材料4320份，受到广大农村患者的一致好评。
（5）积极开展性病主动监测工作，主动与公安部门配合共检查性罪错人员240多人，查出性病83人，阳性率34%。
（6）配合急传科到市区公共场所开展艾滋病干预项目，共调查196人。
（7）积极开展艾滋病自愿咨询检测（vct）工作，工作中我们以平等、尊重、保密和不评判为原则与广大求询者建立沟通平台，以爱心、责任心和细心赢得求询者的信任和配合。据统计，今年1～12月，共累计为468人提供vct服务，查出一名hiv感染者，接听咨询电话1000多人次，得到了求询者的广泛好评。
三、加强业务学习，提高专业素质。
“每个人都应成为一流的专家”，科室依照个人的兴趣和特长，科室给每个人都安排了主攻方向。为了提高大家的业务水平，科室每月组织一次皮肤病、性病专题讲座，不定期进行疑难病例讨论。这种活动促进了专业人员的业务学习，活跃了科室的学习气氛。今年先后选送三位同志外出参加江苏省及全国皮肤病、性病学术会议及专业培训班。申报市级科研项目一项，已获批立项。成功主办了泰州市20xx年皮肤病性病防治业务研讨会，参会人员达50多人。撰写论文一篇，在国家级刊物上发表。
四、存在问题：
对照《20xx年泰州市疾控中心工作目标管理考核标准》，我们的工作还存在如下不足之处：
1、发展不平衡，忙闲不均。
2、主人翁意识不强，工作态度有待提高。
五、今后意见
1、进一步加强科室管理。采取措施，充分调动每个职工的积极性。
2、加大投入，引进新技术，新项目，进一步搞好皮肤理疗，外科等项目，努力创品牌。
3、加强业务学习，明确培养目标，有针对性的选送人员外出参加各种专业会议、培训班，提高业务素质。
4、为方便患者就医，建议与雅高公司商谈，设立疾控中心站点。
回顾一年，我们深切地感到皮防所正处于稳步发展的时期，还有很多工作需要更加深入、细致、创造性地去谋划和实施。我们坚信只要始终抓住发展这一中心，就一定能够实现做大做强皮防所的目标。
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