根据酒店的工作安排和统一部署，在各部门的支持协作下，办公室全体员工尽职尽责，努力工作，较好地完成了酒店交予的各项任务，为一线经营工作的开展供应了有力保障。现将9月份工作总结如下：
一、主要完成工作状况：
1、按要求完成酒店的各类文字工作。
2、负责组织酒店的各级、各类会议，并做好会议纪要上传内部局域网（9月份共计3期）。
3、完成了天中大酒店装修改造期间资料的整理，并刻录光盘呈报总经理批阅；做好决算局部资料的整理汇总相关预备工作。
4、协作一线经营部门做好各类宣传、标识的印制工作，9月份累计印制水牌约40份，各类桌签、指示签约500份。
5、结合酒店实际，完成酒店治理软件的细节局部调整，包含前台系统的各类帐单、后台系统的各类数据统计表风格整，新增歌舞厅综合收银点，目前全部数据均已调整完毕，系统运转已纳入正常。
6、建立酒店内部文件查询系统，实现各部门文件传递无纸化；做好酒店内部局域网、外部互联网的治理和维护工作。
7、建立健全人员花名册、人事档案等根底人事资料，9月份累计入职16人，离职24人，主要人员流淌为餐饮部和客房部。
8、引导下属做好本职工作，业务培训方面主要以传、帮、带的方式在实际工作中培育和锻炼办公室人员的业务独立操作力量和技术水平，并辐射、带动各一线岗位操作人员提高操作水平，目前已初见成效。
9、上传下达，做好酒店内、外部各类协调工作，传达并落实市委、市政府等各级政府部门和酒店的各类检查工作。其次局部工作中存在的缺乏与改良思路一、宣传、标识的印制工作有待近一步完善
通过近两个月的运行，宣传、标识的印制已成为酒店经营、治理不行或缺的组成局部，但目前存在制作相对集中，人员、设备相对较少，样稿检查不细致，申请制作程序随便等问题。在下一阶段的工作中，办公室规划从以下几个方面标准操作：
1、分解制作任务，连续强化操作人员技能水平。
2、标准操作程序，建立申请、制作、审核、复核、批量印制程序，确保产品质量（同时请各部门申请制作务必提前3个小时以上）。
3、申请制作统一填写制作申请表，统计每月制作数量，加强本钱掌握。
二、人力资源治理有待进一步加强
目前人力资源治理仅停留在根底的档案治理阶段，下一步办公室将加强对分析数据相关治理工作，如不定期修改人员花名册，每月26日前统计上月人员流淌状况等资料，并定期呈报酒店领导，为经营决策供应参考。
三、治理下属不够严格，有时过于迁就，部门整体工作质量有待进一步提高。
现有办公室工作人员两名，他们之前相关的业务学问少，大局部工作都需要从头做起，需要一个从了解、熟识、产生兴趣、刻苦勤奋到根本把握的过程。基于以上缘由，我在日常治理工作上布置的多、落实的少；引导的多，考核的少；教的多、问的少，结果只注意了灌输内容，无视了汲取和消化过程。另外，对于下属的治理不够严格，在一些详细工作当中，过失多，但有时过于迁就他们在工作中存在的缺乏，很大程度上影响了办公室的工作质量。
回忆酒店复业来办公室的整体工作，取得的'成绩是可以确定和连续发扬的。在此，很重要的是取得了酒店领导的亲切关心和指导，没有领导的关怀和扶持，要具有今日的规模是不行能的。最值得总结的是办公室两名人员的辛勤努力，他们在各自的岗位上克制困难、积极学习、不断进取，工作上总是将集体利益高于个人利益，工作从不计时间、酬劳，为部门、为酒店都付出了辛勤的劳动和汗水。另外，还得益于酒店其他部门的大力协作、支持与帮忙。全部这些，我都铭刻在心并深深感动，信任在今后的工作中，办公室全体人员会再接再厉、开拓创新，不懈追求，为天中大酒店的进展尽心尽力，做出我们应有的努力和奉献！
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