综合管理部工作计划

　　由于集团公司是在各实业子公司基础上新组建的管理型公司，公共关系急需加强。根据公司今年整合有效资源，夯实管理基础的工作思路，综合管理部第四季度公共关系的目标设定为“树立公司良好形象，提高公司信誉度，美誉度，向公众展示公司团队稳定、思想开放、诚信负责、造福社会的光辉形象。”公关工作的方针是“积极主动开拓，诚挚守信公关。”公关工作的主体思路是通过积极主动地与社会主要媒体、政府各部门沟通，初步摸索适合永达集团实际发展需要的公共关系经验，建立完整科学规范的公关档案，为明年全面开展公关工作做好准备。

　　一、公关对象：

　　根据集团现状，今年第四季度公关对象是当地主要媒体、当地政府、社区组织和企业等。

　　当地主要媒体有许昌日报、许昌晨报、许昌电视台等。当地政府是指与集团有工作联系的市委、市政府各部门(发改委、非公办、科委、建委等)以及开发区、东城区管委会等。社区组织和企业包括各大银行、城市信用社等。

　　二、公关措施

　　以主动拜访、汇报工作为主。

　　于10月30日前和开发区管委会有关部门访谈一次。举办元旦联谊会。

　　11月30日前对非公办、工商局、发改委访谈一次。

　　12月31日前在媒体上发表一篇稿件。

　　三、建立公共关系档案

　　在日常的公共关系活动中，逐步建立科学完善的公关档案，以便为今后企业发展做出贡献。

　　档案内容包括：单位、姓名、联系方式、访谈情况以及所了解到的公关对象重要的生日、节日、活动等事宜。

　　四、及时处理公关危机

　　在遇到突然发生的`危机事件开始严重影响企业正面形象和团队声誉，干扰企业正常活动时，必须快速做出反应，处理好公关危机，掌握主动权。如果不及时填补信息真空，不利的舆论会给企业带来更大的损害。

　　1、迅速查明事件原因

　　2、寻求最佳解决方案

　　3、诚恳积极表明态度

　　4、统一说话口径

　　5、积极与媒体沟通

　　6、坦诚相待解决问题

　　7、总结经验教训

　　五、对公关活动进行总结评估

　　公共关系总结和评估是不断改进公共关系工作的重要环节。我们初步拟定于12月份开展公关工作总结评估，采用的方法有：

　　1、走访专家。2、公众意见征询。3、公关活动记录分析。4、综合总结分析，拟定xx年公关计划。

　　随着企业与社会的日益融合，企业受社会公众舆论的影响起来起大，公关已经成为任何企业经营过程中不可或缺的重要因素。我们集团公司的特点也决定了公关在企业中的重要地位，今后综合管理部要在集团领导的大力支持下，努力开拓公关领域，给企业创造一个和谐的发展空间。得道多助。相信在公众的大力支持下永达集团将会起来起兴旺发达。