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客服内勤岗位的岗位职责经典

2021-04-06 来源:乌哈旅游

  职责:

  (1)在市场营销部经理领导下开展工作,服从管理和工作安排,对部门经理负责;

  (2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);

  (3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作,配合公司财务部做好经分系统的结算工作;

  (4)负责对用户信息录入系统工作,编制日、月、年度经营统计报表工作;

  (5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;

  (6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;

  (7)配合工程技术部做好安全播出工作;

  (8)完成领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

  2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

  3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

  4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

  5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

  6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

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