1、宾客办理入住登记手续，安排客房
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来;
3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序;
5、 管理好客房钥匙;
6、办理结账和离店手续;
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账
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