大学生苏宁实习报告

　　上学期，我们有机会去苏宁实习。学校通知我们，男生去福州苏宁仓库实习，有女生去苏宁公司做客服人员。实习时间是从某个月到某个月，持续90天。刚开始大家都很期待实习是什么样的。

　　一、实习目的：

　　掌握商品物流的操作流程。

　　二、实践的形式：

　　物流仓储区的实际操作，重点是收货、分拣和发货的工作流程。

　　实习前一天，我们参观了福州仓库。苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模和性质，以及实习期间要做的事情。仓库工作人员的主要工作是接收、分类和交付的工作流程。在苏宁中心图书馆工作，主要从事物品整理和分发。苏宁仓库主管带领我们参观了中心仓库，并解释了其布局原则。物流配送中心使用仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更合理地平衡工作量，减少水平误差，提高库存准确性和存储空间利用率，降低活动成本。

　　物流配送中心的另一个重要核心软件系统——TMS(Transport M anagement System)的运输管理系统，可以为订单的零售配送和长途配送优化路线调度计划，有效降低配送里程和工作时间，彻底改变传统的人工调度的运营模式。计划中的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息采集、指挥调度，可以实时监控和管理国内所有连锁店、物流中心和售后网点。

　　苏宁图书馆给我的第一印象就是规模大，家电种类多，数量多，充分体现了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程。苏宁的大型仓库主要有收货、盘点、盘点、发货四大功能，每一项工作都必须做好衔接，保证整个工作的顺利进行。具体我做的工作就是用工具把高层货架上的货物运送到存放地点。虽然是普通工作，但也要认真对待。

　　11月10日，我们男生来到苏宁仓库开始第一天的实习。第一天，因为苏宁的活动还没开始，所以今天没什么事。我们开始和主管沟通，谈苏宁的工作内容和晋升空间。10点左右，卡车上的货到了，我们开始卸货。这里的商品一般都比较小，以网购为主。货物有大箱子和家用电器。大家一起干活，4个人拉液压车和木板，大部分人卸货，4个人上车搬运货物，8个人安排货物。半个小时后，我们卸货，然后我们清点货物。因为货不好数，一盘货一般要三个人数。清点完毕后，我们要将货物入库，扫描编码(扫描货箱条码)。然后我们按地区对货物进行分类。

　　下午我们按照五区八县进行了商品分类。最难的工作是找货，对照货物清单找货架上的货物，因为太多的货物很难找到，有时由于各种原因找不到货物。找到货后扫码出货。这是实习的重要工作流程。我们将在接下来的几天里重复上述工作。

　　1、手动液压车的使用及工作内容

　　2.物流运作流程：

　　苏宁物流创新：家电具有体积大、种类多、型号复杂、仓储配送要求高、工作强度大等特点。家电流通行业的物流模式一直是国内物流行业关注的焦点。苏宁对这一流程进行了改进，首先引入了一代物流配送模式：门店没有设备仓库，在另一个地方设立单独的仓库。商品销售时，客户只需拿着发票在家等待发货。引入erp系统，对进口、销售、储存、交付和安装进行综合管理；Sap信息管理系统。

　　三、实习经历

　　在配送中心培训九天，对物流操作系统的基本流程有了一定的了解，对培训中的各个工作流程有了一定的了解。通过这次培训，我将理论与实际操作相结合，对物流的`所有要素有了更深入的了解。

　　在此期间，我为配送中心的每个环节总结了以下几点：

　　首先，作为服务企业，配送的第一要素是以客户为出发点。以顾客的需求为第一要素，符合“顾客就是上帝”的理念

　　配送运输是一种短途终端运输。面对客户多、商品品种多、数量少、交货频率高的市场特点，配送运输距离短、线路复杂。在整个运输过程中，处于“二次运输”、“支线运输”、“终端运输”的地位，与一般的长途、大众运输有着本质的区别。

　　整个配送体系有明确的管理机构——专业的配送中心，稳定的商品供应渠道，现代化自动化的设备和专业的管理水平。分配是一种专业化的分工方式。配送为客户提供定制服务，并根据客户的订购要求，准确及时地为其提供物资供应保障。在提高服务质量的同时，可以通过专业化的规模化运营获得单独配送，而无法获得低成本。

　　配送的全过程必须有现代技术和设备的保障，资源配置的经济活动要通过现代物流技术和管理手段来实现。配送与供应链的上下游联系在一起，是许多物流活动的有机结合。其经营管理显然是全面而复杂的，因此必须配备现代化的技术设备。

　　在流通中心的各个环节，一般操作流程如下：

　　订单处理，无论从事什么样的商品配送活动，配送中心都有明确的服务目标，换句话说，无论什么类型的配送中心，其经营活动都是有目的的经济活动。据此，在开展实质性分销活动之前，有专门机构以各种方式收集客户订单通知进行汇总。按照惯例，每一个接受送货服务的客户一般都会在规定的时间之前将订单通知配送中心，以此来确定要送货的商品的种类、规格、数量和送货时间。获取和汇总客户订单是配送中心组织和调度进货、理货、发货等活动的重要依据。也是配送中心祖传过程的开始。

　　采购，配送中心的采购流程包括以下操作。

　　首先是点菜。配送中心接到客户订单汇总后，首先要确定要配送的商品种类和数量，然后查询系统现有库存商品是否有需要的现货。如果有库存，会转移到拣货流程：如果没有，或者有库存但是数量不足，需要及时向供应商下单。有时，配送中心根据客户的需求、货物的销售以及与供应商的协议提前下单，为交货和配送做准备。通常，在商品资源丰富的情况下，配送中心向供应商发出订单后，供应商会根据订单的要求快速组织供应。配送中心的相关人员收到货物后，需要在发货单上签字，然后对货物进行检查。

　　验收时，采取一定措施对验收的货物进行检查。如果符合订单合同要求，很快会转入下一道工序；如果不符合合同要求，配送中心将详细记录错误并拒收货物。根据规定，不合格的货物将由供应商处理。储存：厂家发来的货物经相关部门验收后，配送中心的工作人员会根据类别和品种存放在指定地点，或者直接进行下一步操作——加工整理。

　　四、个人工作经历：

　　在苏宁公司的九天实习，让我们在实践中了解社会，学到了很多课堂上学不到的知识，开阔了眼界，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。想想时间过得多快。转眼间，公司实习已经过去了。我很高兴学校有实习。我知道实习的目的是培养我们运用所学的基础理论独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。在这里实习期间，我一直是一个学习的态度。在仓库的这段时间里，我也尽力去了解仓库的管理知识。

　　同时，这一实践也让我更加深刻地认识到，随着国民经济和社会的持续快速发展，现代物流业在起步阶段呈现出良好的发展势头，但总体而言，现代物流业发展的整体水平较低，仍处于起步阶段。现有的发展不适应良好的区域交通优势和强劲的市场需求，发展过程中仍存在诸多问题和制约。目前物流公司面临的批次越来越多，但批次越来越小。必须扩大规模，加快信息网络和金融网络建设，借鉴国外经验和做法，把物流业做强做大。

　　作为采购专业的学生，学好物流基础知识很重要，更有价值的是抓住实际机会，总结经验教训。由于现代物流和信息技术的紧密结合，对我们的计算机水平要求越来越高。努力学习计算机和学好专业知识一样重要。