滴滴车主取消订单，如果是由于司机原因取消订单导致司机取消率大于5%的有可能受罚，成交后取消率等于抢单后取消数除以抢单成功数，司机原因取消率等于司机原因取消量除以抢单成功量，条件是司机近30天内完成订单数大于30单，处罚是罚款100元每天。
滴滴出行，中国知名的一款打车平台，称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
2018年5月，发生滴滴顺风车乘客遇害一事，5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，并暂停接受22点至6点期间出发的订单。8月，不幸事情再次发生，温州一名漂亮女乘客遇害，随后滴滴官方发表8月27起下线全国顺风车业务，进行内部整改。2019年11月20日起，滴滴顺风车陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。2020年2月19日，滴滴宣布，即日起滴滴将在全国范围内，陆续为坚守服务的滴滴网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。