1、建议使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网,这点主要是排除WiFi本身问题;
2、重启一下路由器试试,或者将路由器恢复一下出厂设置,然后重新拨号上网,并根据设置向导重新设置WiFi;
3、联系一下宽带客服,确认宽带账号是否有异常;
4、如果以上原因都不是,那很有可能是电脑的问题了,建议电脑恢复一下出厂设置,或者重新设置网络连接。