20xx年xx水司在集团领导和董事会的正确领导下，公司经营班子以“供水
为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，切实围绕经营目标责任书各项工作任务，采取建章立制、明确责任、强化管理、强化培训等措施，认真履行岗位职责，全年责任目标任务得以逐项落实，圆满完成集团下达的各项经营任务指标，并取得了良好的经济效益和社会效益。现将今年工作完成情况汇报如下：
一、主要经营指标完成情况
（一）主要经营指标对比
方米，同比增长xx%。
（三）耗电量xx万度，年累计供水单耗为xx度/千立方米，较上年度增长
xx%。
（四）实现售水量xx万立方米，较去年售水量xx万立方米增加xx万立方
米，同比增长xx%。
（五）产销差率年累计为xx%，较去年产销差xx%同比上升xx个百分点。
（六）销售收入xx万元。其中工程安装收入xx万元，水费收入xx万元（因
水价上调增加水费收入xx万元，剔除此因素，水费收入xx万元），较上年同期水费xx万元增加了xx万元，同比增长xx%。
（七）向省公司汇交资金xx万元。
（八）封闭自备井工作
20xx年继续推进封闭自备井工作，通过努力共发展xx西区、xx通信、县xx局、县xx局十一万变电站等自备井，封闭水量约0.8万吨/月。通过与水务局配合执法，依法强制关闭xx家属院内非法打井，改善城区供水环境同时，取得了良好的社会效应和经济效应。
二、重点工作完成情况
水价调整工作：新水价调整工作已完成。xxxxxxxxx全面推行阶梯水价，水价执行工作平稳有序。
三、日常经营管理及工作完成情况
1、强化执行力，提高内部管理和规范工作。公司通过不断完善制度，加强内部管理和管理创新，公司的各项工作平稳有序的进行。年初召开生产经营大会，对各项指标任务分解部署，将工作任务分解并细化到每一位员工，努力完成公司下达的经营指标。公司通过不断完善制度，对全体员工进行《员工手册》培训考核，建立建全切合公司实际的激励约束机制，深化绩效考核管理工作，进一步完善了绩效考核体系，从指标划分、考核内容、考核办法、考核流程等方面做了更详细的规定。员工收入分配与绩效考核紧密结合，实现奖勤罚懒、奖优罚劣、奖罚分明的绩效考核制度，不断促进管理目标的实现和工作任务的落实，对公司各部门加强内部管理起到很好的推进作用。
2、措施得力，确保城区供水安全。在内部管理上，公司继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水模式，根据用户用水需求，及时合理地调节供水量。继续坚持测压点定时监测压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序；加强供水调度，加强对供水井的日常巡查，完善供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电情况，根据管网压力及时对供水趋势进行分析。结合用水峰谷的时段分布特点，合理调配水厂的生产运行，将现有供水资源发挥到最大极限，保障供水管网的安全平稳运行；对供水设备及水源井供水设备进行定期检修、保养，确保了重大节日安全供水，无安全事故发生；加大水质监测力度，定期对水源水和出厂水、管网水进行水质检测分析，水质符合国家生活饮用水卫生标准。
3、立足根本，供水面积不断拓宽。完成城区供水新水源井建设。位于xxxx中心的2眼新水源井于7月中旬开始启用，实现为城区供水管网实施供水补压，补充水源。公司紧跟城市建设发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。新铺设北关工业园区一号路、二号路、东关大桥北段，金海大道、农牧场主管道等主管道工程；实现工业集聚区主管网覆盖，为工业用水的大力拓展夯实坚实基础。做好中汇国际城、兰乔圣菲、阳光花园、益民花园、金海花园四期、张庄一二组、大寺居委会丹桂华庭西家属区等户表及零星户表的安装工程，新增加用水户xx户。更换城角李、商务局门口主管道，改造管网xx米，铺设管网xx米，其中xx以上管网xx米，维修管网xx处，其中DN110MM以上管道xx处。
4、强化管理，不断提升服务水平。一是在降水损上，提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，根据供水数据及水压变化分析，分区域对重点地段进行测漏，共测出漏点xx个；抢修DN110mm以主管道xx起，及时更换损坏阀门井盖330余套，上门服务用户320余次，大大减少了管网漏失；二是规范用水，加强表务管理。实行按区域划分工作范围，抄表、收费、服务三位一体责任到人的管理模式，增强了抄收人员的责任心。对混合性质的用水户进行彻底复核，严格按照管理程序进行审批更改立户，按系统管理分配权限标准实施水费征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召开水量分析会，对跑、冒、滴、漏及抄表过程中发现的问题及时上报，责成相关部门落实解决。员工在抄表的同时要注意发现管网漏点及问题，及时传递漏水信息，加大公表的催收力度及监控服务工作，确保回收率的完成；同时开通银行代缴代扣水费业务，极大方便用户预存及缴费；三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和总经理与财务审批制度的基础上，同时加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到领用有登记、支出有明细，有效地降低了易耗办公用品的数量，在车辆管理等方面都采取了相应措施，降低了供水成本。
5、强化服务意识，不断提高服务水平。把企业发展与构建和谐社会的目标相结合，以群众满意和优化发展环境为目标，以优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展的管理理念，努力提高服务质量，突出“以水为本，达善社会”主题，树立全员、全过程、全方位服务的观念，塑造供水企业新形象。20xx年公司再次连续两年被xx市消协评为“十佳优质服务单位”；公司被评选为“xx消费者协会第五届理事会”会员单位。
四、存在的问题及解决的方法
1）降低单耗，安全生产
供水单耗是制水成本高低的一个重要标志，因此，控制供水单耗是提高生产效益的重要途径。目前供水单耗偏高，一是由于水源井水位下降，随着供水量不断增加，供水单耗随水位下降而上升；二是由于城区部分旧管网配置设计不合理，导致高峰期供水压力过大，电耗增加。下一步，通过对水源井水源进行科学合理调度，对供水设备进行技术升级改造，根据供水量及时调整供水压力与出水量，进一步降低单耗。
2）努力降低漏损率，规范城区供水环境
加大暗漏排查和管网维修力度，努力控制供水漏损率。针对今年供水漏损率起伏不定，存在漏点不明显，公司及时作出调整，采用分区分片测漏的.方法，相关业务部门协助进行暗漏排查，有效控制漏损。同时联合司法部门运用法律武器打击偷盗水行为，对重点用户进行有目的的排查，从其水表的使用状态、用水性质复核、“0”吨户水表用户检查等方面积极开展工作，全年共查处违章处追缴各类款项近xx万元。
3）外力破坏造成的管网漏损时有发生
随着城市建设步伐的加快，城区小街道改造力度加大，施工等外力因素对管网的破坏时有发生，及时与市政建设部门沟通协调，加大管网的维护力度，使管网建设和城市建设规划有机结合起来，加强协同配合，努力使外力对管网的破坏降到最低。
五、20xx年度工作计划
20xx年以运行安全为重点，强化设施管理，保证供水安全。完善组织机构，建立健全规章制度，继续以安全供水为重点，确保现有输水管网正常运行，进一步拓展城区供水规模，全力保障城区供水的可持续发展。健全安全管理机制，强化安全责任意识，确保目标任务的圆满完成。根据20xx年的工作完成情况，结合公司的实际，拟制订20xx年度工作计划如下：
1、完成供水量xx万立方米，计划单耗指标xx千瓦时/千立方。通过对水源井、设备的运行管理及有效技术改造实现降低单耗目标。做好水源井的维护保养工作，加强安全生产和设备管理工作，对水源水、出厂水、管网水水质进行定期检测，确保供水安全，实现城区24小时足压供水，保证年度内不发生重大的水质事故和重特大安全事故。
2、完成销售收入xx万元，其中售水量xx万立方米，水费回收率不低于98％，通过加大封闭自备井力度、发展工业用水、加强抄收管理、规范供水市场秩序、控制稳定产销差率xx%以下等完成计划主营目标。