1.在运营副院长的领导下，组织本部门员工，做好入住人员的前期咨询、参观接待、资料宣传、来访登记、入院评估、入院建档，入院签约等相关工作。
2.负责督促检查本部门员工定期整理机构内的各类反馈意见，并与相应部门沟通，解决反馈问题。
3.全面掌握机构内的床位设置及使用情况，配合医护部做好人员接收、转区工作中各个环节的协调与衔接工作。
4.负责组织、整理入住人员的基本情况及兴趣爱好，支持社工有效的开展心理、精神支持服务工作，有序的组织文化娱乐活动。
5.负责所管部门人员的素质、技能知识的教育，不断提高业务人员的素质和专业水平。
6.宣传倡导和谐环境，及时调解老人矛盾纠纷。
7.负责领导交办的各项临时性工作。