物价局提升价格服务水平经验材料(精选多篇)

第五篇：市物价局开展“价格服务进万家”活动工作汇报

2014年以来，为了强化公共服务意识，拓宽价格工作领域，规范市场秩序，打造诚信__，从而推进合谐建设，市物价局开展了声势浩大的“价格服务进万家”活动，活动内容丰富，通过价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等各自独立又紧密联系的单体活动，让价格服务延伸到最基层。

“价格服务进万家”活动

的主旨之一就是建立覆盖全社会的价格监督服务网络，提高全社会的价格参与度。“价格服务进万家”活动需要全社会的理解、支持与参与，因此，必须让普通百姓了解基本的价格知识，了解此项活动的目的、内容、重点。为此，该局在活动开展前期做了大量的宣传活动。通过出动宣传车、发放明白纸、悬挂横幅标语等各种形式宣传此项活动，明确此项活动的重点，突出明码标价和禁止价格欺诈，规范各种经营性收费，同时，走进企业、社区、医院、学校、景区开展价格服务，帮助它们建立健全内部价格收费管理制度，包括帮助他们建立健全价格收费与公示制度，充实物价员队伍，建立各种形式的价格联系制度等等，让价格服务飞入寻常百姓家。在大张旗鼓地宣传“价格服务进万家”活动本身的同时，该局印制了大量的明白纸，宣传价格法律知识，提高普通百姓的价格意识。《禁止价格欺诈行为的宣传规定》准确明晰地告诉广大消费者什么是明码标价、明码实价、明码降价，什么样的行为构成了价格欺诈行为，《倡导诚信兴商禁止价格欺诈提醒函》则对各种价格欺诈行为的表现形式进行了详细说明……几千份的明白纸发放到群众手中，为“价格服务进万家”活动的顺利开展，营造了良好的舆论氛围，全民的参与度空前高涨，百姓的价格参与意识明显增强，很多人专门打电话询问“价格服务进万家”活动的具体安排。

为了确保活动的有序开展，该局成立了由主要负责人任组长，分管局长任副组长、内部多个科室为成员的活动领导小组，内设办公室，负责具体协调活动有关事项，确保活动有条不紊的进行。开展“价格服务进万家”活动，必须有一支本领过硬的价格服务队伍，在精挑细选了一支“价格服务进万家”活动服务队后，该局又在活动开展前专门对这些工作人员进行了培训，传达上级文件，反复学习《价格法》《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律政策法规，使全体人员明确活动要求和政策界限，为活动的开展奠定了坚实的基础。

万事俱备，只待东风。10月初，随着各项准备工作的就绪，按照统一安排和部署，市物价局“价格服务进万家”活动如火如荼地开展起来。而位于我市东北部的某小区的居民则成了“价格服务进社区”活动的第一批受益者。

进社区，价格维权解民忧

10月初，市物价局“12358”价格举报热线接到了我市某小区一居民的来电，反映该小区收取电损费，居民们认为小区收取电损费的做法不合理，希望市物价局能够帮助调查。根据这一线索，价格举报中心的工作人员对该小区进行了深入细致的调查，按照该局价格举报处理流程要求，需要对该小区前后几个月的电损费收取数额进行细致的查对，工作量大，手续繁索。在调查取证的过程中，工作人员发现该小区共多收取居民电损费17000元。在做出相关处理后，小区物业管理部门把多收取的17000元电损费如数退还给了小区居民。居民高兴地说，没想到物价局的工作人员工作这么细致，多收的电损费计算到几角几分钱，“价格服务进万家”活动要长期地开展下去。

结合“价格服务进万家”活动中开展的价格服务进社区活动，该局组织人员深入到明珠、同乐园、眼明泉等全市多处小区，围绕群众关心的价格问题，利用小区设立的宣传台、咨询台开展了大规模的价格法律法规宣传活动，同时严肃查处侵害各小区住户合法权益的乱收费行为，自活动开展以来，共查处价格举报案件6起，退还小区居民40000余元，有效维护了小区居民的合法权益。

进商场，倡导诚信奏和谐

“价格服务进万家”价格服务进商场活动开展过程中，物价局工作人员在我市刚刚开业不久的香港街上发现了不少问题。尤其是一些服装店，国家发改委倡导的明码标价在这里并没有得到很好的落实，某些商品没有价位签或价签价目不全，或标价内容不真实不明确，可以讲价的服饰商品没有使用明码议价签，降价商品没有使用明码降价签，存在明显的价格欺诈等问题。市物价局工作人员当场指出了这些商家在销售过程中存在的明显错误，并作出了相应的处罚。

结合“价格服务进商场”活动，市物价局工作人员深入到各商场、商店，落实明码标价制度，倡导诚信经营。该局在广大商家中发起了价格诚信评选活动，向社会公布诚信标准，到年底评选出“价格诚信示范单位”。

为推广“明码标价制度”，该局的工作人员

背着“三色标签”，走遍了市区的大街小巷，为了让明码标价没有死角，以市区为主阵地，工作人员在清照路、汇泉路、山泉路等商铺集中的城区主干道上挨家挨户的宣传明码标价，给商家们讲明码标价的好处，在发放4000余份宣传材料的同时，“价格服务进商场”活动也带来了崭新的成果，今年以来，物价局已发售明码标价签22万余张，在市区建立了三个明码标价签

销售点，市区商业经营业户明码标价率达到78%，有力促进了“诚信__”建设。

为了有效打击价格欺诈行为，市物价局组织召开了“倡导诚信兴商禁止价格欺诈”提醒会，“价格服务进万家”活动小组在我市各商场、市场加大了监督检查力度，协助商场健全价格管理制度，切实维护消费者和经营者的合法价格权益。

进医院、进景区，价格服务无缝隙

早上8:00刚一上班，“价格服务进万家”活动小组的一批工作人员已经赶往双山卫生院和圣井卫生院，开展“价格服务进医院”活动。在活动开展过程中，工作人员会同卫生局督促全市所有医院设立物价员、健全收费公示和每日收费清单制度。针对目前群众关注的医疗收费热点问题，工作人员定期组织召开医患双方参加的座谈会，广泛征求广大人民群众对医疗价格、药品价格管理方面的意见，并帮助医院设立价格收费服务监督站，方便群众咨询和投诉。在活动开展过程中，该局还持续开展了药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。

同样，在“价格服务进景区”活动开展过程中，工作人员会同旅游主管部门深入到新植物园、百脉泉、三王峪、白云XX等各大景区，督促各景区落实景区票价公示制度，引导旅游企业严格执行景点收费标准；协助景区设立价格服务站，建立快速的价格举报工作机制；抓好景区相关服务业明码标价工作，推进旅游行业价格诚信……

提升群众的价格法制和维权意识，营造和谐的价格环境，物价局在“价格服务进万家”活动中正全力织就价格服务网，打造和谐诚信牌。