国开机考《资源与运营管理》第一套复习资料

国开机考《资源与运营管理》第一套复习资料

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题的顺序都没有变哟！！

单选题（共60题，共60分）
1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ ）。

A 确定招聘的人数和岗位
B 确定招聘时间
C 发布招聘信息
D 选择招聘的方式
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2.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。

A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源

B 所有者权益也就是利润
C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
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3.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最

快捷有效的方式是（）。

A 打印出来逐个发放
B 电子邮件
C 打印出来贴在布告栏
D 面对面沟通
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4.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
参考答案：C；
5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。

A 财务预算必须服从决策目标的要求
B 财务预算就是指现金预算
C 财务预算的先导是财务控制
D 财务预测需要以财务预算的结果为依据
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6.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（ ）等级。

A 安全的
B 临界的
C 危险的
D 灾难性的
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7.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是

3

（）的基本职责。

A 行政部门
B 财务部门
C 推广部门
D 人力资源部门
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8.关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A 有效库存的原则是越多越好
B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
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9.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。

A 将反馈视为是有价值的
B 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
C 把反馈当成是一种针对个人的攻击
D 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
参考答案：C；
10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。

A 营业支出
B 混合成本
C 资本支出
D 普通成本
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11.不属于企业四大会计种类的是（）。

A 成本会计
B 运营会计
C 管理会计
D 计划和预算会计
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12.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。

A 固定成本
B 总成本
C 可变成本
D 管理费用
参考答案：C；
13.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖

出了1500件。这属于（ ）造成的预测逆差。

A 销售生产力
B 业务级别的改变
C 计划外支出
D 价格差别

4

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14.对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。

A 消防法
B 职业病防治法
C 建筑法
D 安全生产法
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15.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A 特别重大
B 较大
C 一般
D 重大
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16.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A 把劳动保护的措施放在优先位置
B 个性化评估
C 提供指导和信息
D 解决风险的起源
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17.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A 超级市场
B 政府部门
C 假日旅馆
D 餐馆
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18.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A 对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持

B 对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C 所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D 可靠度和财务稳定性都属于服务标准
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19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。

A 质量保全
B 人才培养
C 事务改进
D 全面改进
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20.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

5

A 所管理的人员数目
B 工作的任务
C 向谁汇报
D 所承担责任的级别
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21.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A 与该项工作直接相关的技能、知识和能力
B 个人的家庭条件、社会关系
C 应聘者应具备的工作经验和应聘者类型
D 与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息
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22.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A 核心行为
B 边缘行为
C 角色行为
D 领导行为
参考答案：C；
23.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。

A 公司的结构
B 公司的运作情况
C 公司的规章制度
D 其他员工的详细薪酬情况
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24.在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（）

A 让员工尽快开始工作
B 一次不要覆盖太大范围
C 安排员工做复杂、高难度的工作
D 让员工始终处于忙碌状态
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25.关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（）。

A 监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻B 和员工的谈话最好都是正式的
C 对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法D 告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们
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26.筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A 筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量
B 筹资活动现金流入量/现金流入量总额
C 筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量
D 筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量
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27.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

6

A 亏损
B 盈利
C 不亏不盈
D 无法判断
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28.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（）有

助于他实现这个目标。

A 忽视新生事物
B 只利用一种成本计算方法
C 不重视可能会出现的重大变化
D 对新生事物或重大变化做出理性判断
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29.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。

A 提高绩效
B 减少浪费
C 改善质量
D 缩减人员
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30.小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，

不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法

侵犯了小孙的（）。

A 紧急避险权
B 检举建议权
C 知情权
D 求偿权
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31.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A 事故教训
B 安全规程
C 安全技术知识
D 安全意识
参考答案：C；
32.（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A 审查设计
B 厂级
C 工段及岗位
D 专业性
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33.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包

括（）。

7

A 种子
B 农用器械
C 农产品
D 农业工人
参考答案：C；
34.采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A 计划
B 组织
C 控制
D 实施
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35.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A 1650

B 1500

C 2000

D 500
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36.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A 随机事件分析法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
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37.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。

A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 季节性模式分析法
D 前导指数分析法
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38.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。

A 工作
B 时间
C 库存
D 生产
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39.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。

A 弹性
B 质量
C 可靠度

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D 成本
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40.王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，

属于他的外部客户的是（）。

A 下属
B 供销商
C 上级领导
D 其他部门经理
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41.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A 控制过程
B 明确权责并进行记录
C 提高质量
D 监督与检测
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42.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A 估计需要多少人
B 估计需要多少设备和设施
C 确定计算成本的方法是什么
D 估计供应商的反应
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43.项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A 项目实现它所有的目标了吗
B 项目特定的结果和好处是什么
C 还有什么遗留问题需要解决
D 项目的计划制订合理吗
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44.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。

A 不确定性
B 确定性
C 共存性
D 相对性
参考答案：C；
45.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。

A 直觉型
B 程序化
C 常规型
D 反复试验型
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46.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A 公司重组
B 部门改名称
C 组织中来了一位新员工
D 更换公司主要负责人
参考答案：C；
47.抵制变革有两种主要形式，分别是（）。

A 坚决反对、公开反抗
B 置之不理、消极抵制
C 公开反抗、消极抵制
D 坚决反对、置之不理
参考答案：C；
48.王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。

A 拒绝展示变革的理由和利益
B 获得上级领导的支持
C 获得供应商的理解和支持
D 让员工参与到变革的计划过程当中
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49.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。

A 电话访谈
B 问卷调查
C 观察
D 当面交谈
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50.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

A 成本太高
B 根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C 对客户的响应时间太快
D 无法运用组织所掌握的信息
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51.在6σ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均

值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。

A 正态分布
B 偏态分布
C 容错范围
D 处理能力
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52.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A 风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表

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B 每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C 对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好

D 在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大

参考答案：C；
53.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（）。

A 领导的意愿
B 项目任务时间表已经创建
C 每个团队成员同意
D 征得项目负责人同意
参考答案：C；
54.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。

A 长期问题
B 短期问题
C 主要问题
D 重要问题
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55.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审

视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A 明确的
B 可测的
C 可实现的
D 有时间约束的
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56.（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。

A 逻辑思维
B 类比法
C 换角色思考法
D 反复试验
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57.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。

A 反对者
B 追随者
C 伪装者
D 领导者
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58.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。

A 12月底前将次品率降低到3%

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B 3月1日起开始推行新的消费者投诉程序
C 本周内更换陈列室展品
D 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
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59.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。

A 多样化的需求
B 其他研究活动所带来的新机会
C 竞争对手的战略变化
D 其他选项都对
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60.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定

的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度

A ①②③
B ②③④
C ①③④
D ①②④
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案例选择题（共4题，共40分）
1.家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。

在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订

购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所

有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订

货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中

所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资

料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销

售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。

(1). 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不

能减少（ ）成本。A 税收B 存储C 组织D 运营
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(2). 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不

包括（ ）。A 货物的数量B 货物的价格C 交付期限D 产品的折扣参考答案：详细资料请微信w13759688
(3). 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（ ）。A收货和退货B 付款C 提出采购申请D 出具发票
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(4). 有关库存控制的说法，不正确的是（）。A 库存控制是要保证组织有足够的储备资源，以满足未来可以预见的生产需要B 库存控制的重要性在于需求波动的存在C 库存越少成本越少，因此库存越少越好D 库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量

参考答案：C；
(5). 典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（）。A

12

产品的价格B 折扣C 退货流程D 付款期限
参考答案：C；
1.王飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由

王飞负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、

进入角色呢？王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间

还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既

没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予

自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，

王飞甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，

王飞暗下决心。

(1). 在面试的过程中，王飞需要注意一些提问的技巧，（ ）不是面试时

应避免的问题。A 向所有人问同样的问题B 太随意C 说话太多D 镜像效应

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(2). 面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（ ）。A 工作时间B 职责要点C 其他员工工资水平D相关责任

参考答案：C；
(3). 根据材料可知，当年差点造成王飞离职的原因是（）。A 工作富有挑战B 发展机会渺茫C 缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队D 培训课程太多

参考答案：C；
(4). 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，王飞要想留住新员工，其

中最关键的要点不包括（）。A 关系密切的团队B 灵活的工作时间C 丰富多彩的工作D 培训和发展机会
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(5). 如果当时王飞离开公司，其影响不包括（）。A 聘请接替人员要花费一定成本B 要花一定时间让新员工适应C 在新员工适应前会影响团队的生产效率D 其他团队成员之间的默契受到影响
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1.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既

鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。

公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公

司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司

的高层人士进行演讲。

为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托

罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这

样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公

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公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。

（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。

（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

(1). 摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占

据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准

到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符

合质量的（）要点。A 品质优良的标准B 产品价格C 产品规格D 市场竞争

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(2). 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是（ ）。A 好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题B只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求C 品牌的产品必然有质量保证D对质量的关注是员工责任心的表现之一

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(3). 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾

）要点A 客户需求B 产品特性C

不足B 领导层更换太频繁C 对困难的预计不足D 项目的时间安排不合理参考答案：详细资料请微信w13759688
(2). 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。A 造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的B 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的C 主要团队成员离开也可能造成项目发生变化D顾客改变初衷会导致项目发生变化

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(3). 根据目前的情况，A380项目可能无法通过项目PCT测试，其原因在于（）。A 员工能力差B 供应商的问题C 竞争对手过强D 成本超支和时间推延

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(4). 关于项目PCT测试，说法正确的是（ ）。A 项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试B 项目测试中的“P”指的是成本C 成本的增加意味着得到的结果并非物有所值D 项目测试中的“C”指的是时间
参考答案：C；
(5). 从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定

的项目管理技能，其中包括（）。A 时间管理能力B 解决问题能力C 计划、组织和管理资源的能力D 其他选项都对
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