机密

宜昌国际大酒店

绩效考核体系设计方案

（草案）

北大纵横管理咨询公司

二零零二年十二月

目    录

第一章  总则1

1．1绩效考核意义1

1．2绩效考核原则1

1．3绩效考核对象2

1．4绩效考核内容2

1．5绩效考核实施3

第二章  具有业绩合同人员的绩效考核4

2.1业绩合同4

2.2业绩考核指标内容6

2.3业绩考核指标权重7

2.4业绩考核周期8

2.5业绩考核实施者8

2.6业绩考核数据8

2.7业绩考核流程9

2.8业绩考核分值计算10

2.9业绩考核结果10

第三章  不具有业绩合同人员的绩效考核11

3.1业绩考核内容11

3.2业绩考核指标的设立11

3.3业绩考核周期12

3.4业绩考核实施者12

3.5业绩考核流程12

3.6业绩考核记录13

3.7业绩考核评分13

3.6部门等级评定14

3.7 综合评定个人等级14

第四章  绩效考核结果运用15

4．1员工薪酬调整15

4．2员工晋升15

4．3特殊情况处理16

第五章  绩效考核制度修订17

5．1绩效考核制度修订委员会17

5．2绩效考核内容修订17

第六章  绩效考核文件使用与保存19

6．1绩效考核文件保存格式19

6．2绩效考核文件分类编号19

6．3绩效考核文件保存方法19

6．4绩效考核文件查阅权限20

第七章  绩效考核申诉21

7．1申诉条件21

7．2申诉形式21

7．3申诉处理21

7．4申诉反馈22

第八章  员工能力和工作态度考核23

8．1适用范围及应用23

8．2考核指标定义及分类23

8．3考核指标确定及权重23

8．4考核周期及流程25

8．5考核结果计算26

8．6考核结果应用26

8．6．1员工晋升26

8．6．2员工培训26

8．6．3员工职业发展27

附件28

员工能力发展表28

第一章  总则

1．1绩效考核意义

1. 绩效考核目的

• 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；
• 绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。

2. 绩效考核用途

• 了解员工对组织的业绩贡献
• 为员工的薪酬决策提供依据
• 提高员工对酒店管理制度的满意度
• 了解员工和部门对培训工作的需要
• 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
• 为人力资源部规划提供基础信息