与协和人的心灵对话
之一：协和精神的灵魂---以人为本
一座建筑是一件艺术品，它所形成的内外环境则是它所包含的企业文化的物质体现。营销学认为，服务环境是服务质量的外延，而对于现代人来说，环境已经成为服务质量的重要内涵，良好的就医环境本身对病人就有安慰和治疗作用。
走进协和医院，您所看到的不是暮气沉沉的高楼大厦，而是一座错落有致、玲珑剔透、具有浓厚艺术气息的现代化楼宇，宽敞明亮的大厅，现代化的医疗设施，导医护士亲切的话语，和颜悦色的老专家，患者脸上满意的微笑……处处都充满了温馨、祥和的气氛。
如果您因身体的疾病而行动不便时，没有关系，医务人员会毫无怨言地为您提供生活上的便利；
如果您家里的老人有病却不能来院就医，那好，请打一个电话，我们的医护人员就会马上赶到您的家中；
如果您需要住院，那么首先请您参观一下我们的住院病区：安静、宽敞、整洁、豪华；保护个人隐私的单人病房；柔和的灯光，悠扬的背景音乐，决不亚于星级宾馆的内环境。病房内配置了彩电、空调、呼叫系统、个人浴室、电动牵引床等等。
当您因疾病而烦恼时，医护人员那亲切的话语、体贴周到的服务，会让您倍感亲切而忘记病痛的折磨。面对科室内那一排排高科技的医疗设备，一个个和蔼、慈祥的老专家，您会不由自主地产生一种安全感。这里的服务处处体现着“以人为本”的现代医疗服务理念，让每一个患者都感受到贵宾般的待遇。然而，这里的服务价格却和普通并非没有什么两样，相反，对那些经济困难的患者，医院还提供了各种不同的优惠政策。“高质量服务，低价位收费”始终贯穿在“以人为本”的经营理念之中。
人生本来苦难已多，当您因疾病缠身而感到苦恼时，请不要忘记，心理的呵护也医疗服务的内容之一，而人性化的就医环境将对疾病的康复有着重大影响。当你不幸偶染贵恙时，你不妨到此小住时日，享受一下协和医院人性化的医疗服务，也算是“偷得浮生半日闲” 吧。
之二：协和人的人生观
一位哲人说过：“天行健，君子以自强不息。”这是说工作的态度。当您所处的环境、所做的事业大有可为、充满希望而且价值不菲的时候，您当然可以甩开膀子、发愤图强一番。如果您的处境不太顺利，或者离您的期望值相去甚远时，没有关系，您完全可以把这段工作经历当成以次锻炼自己的机会。俗话说：失败是成功之母。犹太人成功的秘诀之一就是“把逆境当作机遇。”
一个人或一个组织，其成功的秘诀无非是：人脉加上知识。良好的人际关系是事业成功的重要基础，坚强的团队精神是企业成功的保障。所以，您的事业成功与否，在很大程度上取决于您的人脉如何。红楼梦中有句话“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”首先您要学会做人，不懂得如何与人相处的人永远也形成不了团队。管理人员尤其如此，你自己都不懂得做人还怎么去管理别人？只有懂得生活哲理的人才能做好事业这篇大文章。
企业发展的生命力在于它是否具备个学习型的组织。我们所处的环境在变，市场在变，老百姓的需求在变，医学知识也在变。前哈佛大学医学院的院长说：我们现在所学的知识在10年后将被证明有一半是错误的，而糟糕的是，我们现在谁也不知道哪一半是错误的。随着现代科技的发展，医学知识的更新周期将更短，如果我们的医疗队伍不是一个学习型的组织的话，明天我们将会用什么样的技术为病人服务？
我们中间也有些人在工作时无精打采、表情冷漠、面目可憎，整个一“亚健康型”，这样的精神面貌出现在工作中，它所产生的效果可想而知。有人把工作当成一种负担，有人把工作当成一种享受，既然工作是我们生活所必需的的，那么我们为何不能用一种更积极的态度来对待它呢？崔永元写过一本书叫做《痛并快乐着》，我们何不也来个“工作并快乐着”？
有人信奉佛教，整天的阿弥陀佛，生怕灾难降临。假如我信佛的话，也只会信那个笑口常开，“大肚能容天下难容之事”的大肚子弥勒佛，笑对人生，以更积极的态度去工作、学习、生活。当然，也免不了有些心态不佳的人，动不动就来一个“道不行，乘槎浮于海”---溜之乎也！我想，大多数协和人都有一个共同的人生态度就是：积极工作，努力学习，快乐生活。以灿烂的笑容感染每一个患者，让全世界和我们一起快乐地微笑。
之三：协和人的经营观
小楼一夜听春雨。医疗行业正在经历体制改革的“一夜春雨”的洗礼。
习惯了国营医院那种高高在上的“老爷”式的服务，进了医院连大气也不敢出的老百姓，突然发现，那些“老爷们”的表情也在发生着悄悄地变化。原来靠低声下气才能求得医生们“惠顾”，而现在看到的却是和颜悦色；过去看病，患者要几次地楼上楼下、“疲于奔命”；而现在看到的是导医护士殷勤代劳的匆忙身影。
这一切的变化，似乎都和医疗体制的转变有着不小的关系。医疗市场从一个单纯的“技术市场” 正在转向“服务市场”。在市场经济中，任何一种行业，如果想得到更高的效益和报酬，就必须提高呢的服务质量和营销策略。“医不叩门”、“酒香不怕巷子深”的行医概念恐怕只能坐以待毙。
当然，现在有些医生可能还在深深怀念过去那种“高高在上”的时光。实在可惜，那些日子已经杳如黄鹤，一去不复返了。因循守旧只能受到市场规则的无情惩罚。
就医学科学本身的任务性质而言，它是一种必须通过服务主体与客体之间的交流来实现的。医疗服务绝对离不开语言与心灵的沟通，心理性服务在医疗医疗过程中有着重要作用。我们的医生不能把自己仅仅界定为“科学家”和“专业人士”，医疗服务还是一门艺术，医务人员还是一个特殊的服务人员。经验告诉我们，医生给患者提供的任何关于病情的信息都会影响道治疗效果，也就是说，医生的语言本身就有着重要的作用。而许多错误的诊断也是由于医生和患者缺乏交流以及行为、态度等因素而造成的。呼唤更人性化的医疗服务已经成为全社会发出的共同的声音。
于是，南宁市协和医院的管理者们不失时机地推出了设施齐全、服务周到的宾馆式VIP病房，以满足特殊人群的就医需要；巨资引进的新一代微创外科技术，极大的减少了人体创伤和痛苦；温馨的“导医全程陪护”、精致、优雅的单人诊室、个性化的健康体检方案……，无不体现出协和人追求人性化医疗服务的超前理念。
蓦然回首，医疗服务的概念已经发生了巨大的变化，“健康”一词被赋予了更完整的含义。现在的老百姓已经不再仅仅满足于祛除病痛，而是需要更人性化的医疗服务，需要心理的呵护，需要更方便的就医途径和信息……
小楼一夜听春雨，明朝深巷卖杏花。经历了体制改革的一夜春雨的洗礼，协和医院已经走出了实现人性化医疗服务的第一步，刚刚开始的社区健康教育、社区保健服务正受到越来越多居民的欢迎。但愿明天的早晨，我们的老百姓都能听到医疗服务走进千家万户的“卖花声”。
新闻链接：
南宁市协和医院举行了隆重的“百万元健康送市民”活动的揭幕仪式。自11月28日起，南宁市协和医院开始向广大市民免费赠送价值100万元的健康体检卡，每天限量100名。
据医院院长邵利平先生介绍，本次活动的主要目的是通过免费赠送百万元体检卡这一大型爱心行动，呼吁广大市民提高健康意识，改变传统的健康消费观念，积极响应世界卫生组织大力提倡的“Health related Quality of live”（健康生存质量）这一21世纪健康新理念：
活动期间，协和医院还制定了如下优惠诊疗项目：
健康热线：0771—5894898
地址：新竹路27号。