万科物业安全员内部控制得力措施

VK物业安全员内部控制得力措施

一、常用的内控措施

1、入职招聘

1)建立新入职安全员完整的个人档案,包括:个人履历、身份证复印件、户口本复印件、照片、无犯罪记录证明、家庭情况(住址、电话、成员)、紧急情况联系人和联系电话、工作所在地常住户口书面担保等。

《无犯罪记录证明》等有关情况通过电话向有关部门(开具证明的户籍所在地派出所、村委会、居委会)进行核实。

2)加强入职引导,帮助新员工尽快熟悉环境,增强团队归属感,引导积极向上的心态,增强自信心,鼓励老员工主动"传、帮、带"。

3.)对已从事过保安职业(小型工厂、娱乐场所等)的应聘人员慎重考察。

4)对中介联系招聘,除中介需提供营业执照、资质证明外,所招聘的人员向各个项目分流。

2、员工激励和关怀

1)设立安全奖,对在一段时间(半年、一年)内无安全责任事故的项目给予表彰,对于发现、抓获犯罪嫌疑人的安全员及时奖励。

2)各级管理人员定期、不定期与安全员进行沟通,随时了解安全员的思想动态和工作、生活情况,及时解决存在的问题。

例如,东莞行政中心物业服务中心实施"六个一工程"每位助理及主管以上人员做到:

1、每周和一个员工面谈;2、每两周走访一次员工宿舍;3、每月一次员工见面会;

4、每月参加一次班组例会;

5、致每位新员工一封信;

6、给每位新员工一份工作生活指南。

3.)经常性组织团队协作类活动,如篮球、足球比赛等;

建设安全员活动室,每月组织两次以上娱乐活动,引导基层员工避免因业余生活乏味而接触社会不良活动。

3、日常管理

1)从日常培训中穿插法律常识培训,编制公司内部案例作为培训教材。

2)对同一籍贯的安全员,在同一班组中规定一定比例,超出比例的,在公司内调配。

3.)严格执行安全员外出请、销假制度,并要求员工提供紧急联系电话。

4、离职员工管理

1)对辞退人员,在离职面谈时,尽量消除抵触情绪,避免对方因解除合同而结怨。

2)离职人员无特殊原因,当天必须搬离宿舍。

3.)通过在职安全员追踪离职安全员去向,了解其与在职安全员的接触情况,避免离职人员返回项目滋事。

二、部分公司的特色措施

1、对新入职安全员(包括在岗人员)进行指纹收集、保存,并定期将新进安全员的身份证明复印件与指纹送派出所备案。

(深圳、广州、东莞、沈阳等)点评:收集员工指纹可以产生"威慑"作用,但在操作中应注意向员工做好解释工作,避免部分新员工产生不被信任的感觉。

2、不定期的调整岗位呼叫时间和夜间巡查时间,以强化夜间状态监控。

(深圳)点评:目前很多公司都有定期(30分钟)呼叫岗位的做法,借以防止脱岗、睡岗等行为,但不定期的呼叫岗位,提高了查岗的灵活性,效果会更好。

3、请派出所协助对安全员进行网上复核(根据身份证、照片,与公安系统的网上数据库比对)。

(成都、鞍山等)点评:利用公安系统的既有资源来了解员工背景,有助于把好进人关,防止个别不良分子混入安全队伍。

成都物业通过网上复核,曾查到一个有盗窃前科的员工并将其辞退。

4、固化安全员作息时间,压缩义务加班时间,加班需项目经理审批。

(长春)点评:在历年的员工满意度调查中,工作和生活时间的平衡一直是员工感到不满的地方。

除了正常的8小时工作,安全员往往还要进行训练、应付突发事件,减少加班有助于安全员合理安排业余生活,提升满意度。

5、加强与辖区内的派出所的沟通,邀请片区警察开展法律法规、小区安防知识讲座,加强法律法规和案例(以成功防范的为主)培训。

(沈阳、南昌等)点评:案例培训是员工喜闻乐见的培训方式,邀请辖区派出所进行培训,专业性更强,更容易提高员工的学习兴趣,改善培训效果。

6、对离职后的人员无正当理由进入小区,必须由安全负责人同意或前任班长带领方可进入管理区域。

(中山)点评:已离职员工对小区安防体系比较熟悉,如果怀有不良动机,则更容易滋事,有必要加强对离职人员的监控,同时建议巡逻岗要实施不定期调整路线的做法。

7、安全员在同一个项目或者同一岗位,规定一定的时间,超出时间则强制性换岗,如车场岗。

(佛山)点评:安全员的频繁流动不利于保持现场业务品质的稳定,但一个岗位干得太久,也可能出现麻痹、责任心下降,甚至利用职务之便谋取私利的情况,车场岗等部分岗位可以考虑定期轮岗,但轮岗周期不易过短。