市场营销部工作总结

市场营销部2022年工作总结

酒店经营的第一年处于市场摸索及培育阶段，市场营销主要以电话营销、签订消费协议、旅行社及会议公司分销的多重销售模式。在这一年中建立有效客户档案多达1500份，其中企事业单位1000余户，旅行社200余家，分销单位100余家，重要个体商200余家。丰富的客户资料将给明年带来较好的发展事态。 一、2022年经营数据总结分析

1、客房销售统计

截止2022年x月客房总收入为，*******元，其中每月客房收入如下： 1月：439979元 2月：620971元 3月：714539元 4月：*******元 5月：845469元 6月：805212元 7月：XXX元 8月：*******元 9月：879780元 10月：*******元 11月：*******元

11个月中超过100万的有4月、7月、8月、10月、11月。其中这五个月分别为4月、10月为旅游黄金周；7、8月为各单位政府年中总结旺季；11、12月为年终总结旺季。旅游黄金周由旅游团队为主，年中、年终旺季由会议团队为主。

2、金卡销售统计

截止2022年x月x日市场营销部新办金卡173万，续充金卡119万，总计292万。从市场营销部所销售金卡统计来看，80%以上为单位消费卡，20%为个人消费卡。

3、会议收入统计

根据2022年接到的会议信息来看，开业过后3个月开始大量接待会议。通过数据显示：

3月：10个会议，消费35956元

4月：9个会议，消费40030元

5月：1个会议，消费5700元

6月：5个会议，消费10800元

7月：13个会议，消费38350元

8月：9个会议，消费48072元

9月：9个会议，消费24374元

10月：6个会议，消费19510元

11月：13个会议，消费31565元

根据消费金额来看会议费用高的月份营收就相对较高，会议团队基本以本地政府行政单位构成。

二、2022年市场营销规划

2022年客房销售目标为*******6元，平均房价429元，平均住房率50.92%。为达到此目标，市场营销部将从以下几方面进行规划：

1、人员准备和培养

市场营销部现有销售人员7名。经过大半年的打磨，已基本掌握市场销售运作业务，销售技能及专业精神方面仍需加强。2022年将再招聘2-3销售人员，并建立末尾淘汰机制，加强对销售人员的技能培养。

2、产品价格调整

针对2022年的销售目标，将从2022年x月份起逐步对产品房价进行调整，2022年底将对所有协议单位进行协议续签。2022年x月份将对前台散客、订房中心进行价格调整，会议团队可酌情进行价格维持；2022年x月份将对协议单位、VIP客人、旅行社、会议团队、金卡实行价格调整。从而通过价格调整实现经营目标的完成。

3、加强旅游团队营销策略

2022年随着广南高速逐步开通，市场营销部将加强对成都、重庆市场的开发并逐步对西安市场进行开发，建立较广的旅行社营销渠道，定期进行专门拜访，从而提高酒店在旅游团队方面的营业额。

当然，通过了一年的运营我们积累了一定的经验，但在销售员的销售技巧、部门协作、增值销售、会议洽谈等方面还需要不断改进和完善。

市场部2022年工作总结 1800字

市场部2022年终总结

2022年，市场部在公司领导的悉心指导和关心下，在公司各部门的大力支持下，继续以完善自我为前提，以开拓市场为责任，以效益增长为目标。市场部作为公司的主要部门之一，现有人数6人，主要工作内容包括搜集行业信息、市场调研、跟踪行业发展趋势、销售预测、品牌形象建设、市场广告、推广活动、公关活动、公司荣誉室建设及各种资料的收集整理、办事处是否符合公司要求等。在公司以老带新，以新促老、相互学习相互带动的精神指导下，市场部各位员工的业务能力得到大幅度的提高，部门也一直以打造一批精干的调研队伍为最高目标而不懈努力。时值年底，现将市场部2022年工作总结及未来计划表述如下：

一． 市场部主要工作

2022年度市场部主要工作包括以下几个方面：

1.在以下城市建立分公司：新XX、白银、庆阳、平凉、定西、临夏、合作、河西XX；并继续督导兰州、天水、西宁、银川、西安等分公司的市场销售工作。

2.全国及省内各分公司已建分布情况整理、待建市场初期调研及选址、未来发展的整体市场前期分析；

3.经对各分公司市场调查，对潜在客户和正在洽谈以及各分公司最大竞争对手的统计；

4.对甘肃部分市场塔机进行了保有量、新增量、报废量统计（兰州、天水、河西XX、白银、庆阳、平凉、定西、临夏、合作、陇南）以及各类塔机、升降机使用年限统计；

5.省内外各分公司市场分析及主要竞争对手占有率进行了调查，兰州基本以山东系列、建投装备为主；天水、白银、河西XX及青海西宁主要以山东系列、**XX联重科为主；西安主要以**XX联重科、京龙为主；银川主要以**宇鑫、山东系列、**XX联重科为主；新XX主要以山东大汉为主；

6.经对乌鲁木齐、西安、西宁、银川、武威生产用地及仓储场地选址进行了考察与分析 ；

(1).新疆维吾尔自治区建议选址昌吉市国家高新技术产业开发区新XX (2).陕西省户县 (3).宁夏回族自治区银川市选址在镇远工业园区 (4).青海省西宁市南川XX (5).武威市分公司选址；

7.向省内外各地区建筑公司邮寄建投装备公司宣传彩页、《甘肃建设报工程机械专刊》，共计发放499家 。

8.客户满意度调查统计：经过这一年的顾客满意度调查，实际发出100份，收回70份，回收率达到70%，有效率达到95%，对已购客户进行了电话回访（82家左右），问卷满意度91.2%；

9.对已购客户进行了电话拜访（150家左右），并宣传了公司产品及销售动态；

10.针对加纳分公司等业务，制作了海外中英文对照版的销售合同、说明书、展板、彩页；

11.市场部代表装备公司积极参加中国塔机网行业品牌十强评选，最终荣获第六名的好成绩 ；

12. 加大了企业宣传，在《中国质量万里行》书刊展示了企业风采；

13.组织公司各部门积极合作，共同出版发行《甘肃建投报工程机械专刊》。

14.配合办公室共同制定2022年销售计划。

二．存在的不足及改进措施

1.市场部人员业务知识。

对人员业务知识继续加强培训，提升员工的整体素质。

2.市场分析不够准确。

对市场调查方式单一，市场分析预测不够精确。

3.市场调研工作

需加强、拓展更多的调研渠道，投入全方位的精力在调研工作上，以获得更多、更全面的市场信息。

4.继续完善市场信息库。

5.及时做好销售前期市场开拓工作。

三. 本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针制定未来市场部工作计划：

1.配合公司在全国选址建设“百家”二级销售网点。

2.全力调研绿色能源机械制造领域，做好丰富公司产品线的工作。

3.继续用户回访及产品宣传资料邮寄，每月一次。

4.产品使用客户满意度调查（质量、信誉度、安装、售后）情况。

5.筹备内蒙古自治区、西XX办事处或分公司。

6.进行市场调研：统计各分公司塔机使用分类、报废率、保有量、新增率有多少。

7.对已搜集的省内外建筑公司包括（单位地址、联系方式、联系人）做到随时落实，积极核实。

8.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

9. 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

10.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

11.为重大投标活动和工程咨询出谋划策；

12.对各分公司、办事处装修和市场行为是否符合公司要求；

13.积极配合销售部做好产销的协调工作。

14.实施品牌形象建设；

15. 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。

以上是市场部一年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。市场部在以后的工作中再接再励更上一层楼，争取在明年给上级领导交一份满意的工作业绩。

市 场 部

2022年x月x日