隆胸项目咨询与转化

拥有动人美丽的胸部是每个女性梦寐以求的，很多咨询师都问我：“琦琦老师，怎么才能抓住隆胸客人的心呢？”，毕竟来咨询隆胸的客人都挺纠结的，大部分都有一些情感上的私人问题。

如何打开隆胸顾客的心扉？

要建立顾客对你的好感。

我们要充满自信，充满爱心地和你的顾客进行交谈，在交谈的过程中，关注顾客及其同伴的每一个情绪变化。

隆胸的顾客大体分两类：

一类是开放型的，她可能咨询过很多地方，很直白地把自己的想法告诉你。

另一类是腼腆的，她不好意思说，不好意思展现自己有问题的一面。

所以就需要咨询人员真正热爱自己的职业，注重自己的形象，培养亲和力，从而很快就能拉近和客人之间的距离。

第一步，要学会向求美者提问。

客人过来以后，我们如何去跟她交流，打开她的心扉呢？

（1）婚姻状况、职业

已婚女性和未婚女性的胸部情况是完全不一样的。据统计，中国已婚女性中，几乎90%以上的人都有关于胸部的需求。因为相对来讲，我们亚洲人的胸部发育得不是特别好，在发育过程中，尤其是哺乳后的女性，易出现萎缩、下垂、双侧不对称等问题。

（2）爱好

问顾客：喜不喜欢运动？喜欢游泳吗？喜欢打高尔夫吗？

在此过程中，我们能知道她属于高端消费人群，还是普通消费人群，大概了解她的消费层次。

（3）生育哺乳情况

有的人是两个孩子的妈妈，甚至生过双胞胎，我们要问清楚喂奶的时间、目前乳房的状态以及哺乳后是否萎缩。

（4）是否咨询过，对行情的了解，整形经历

我们会问到：

你对假体隆胸有没有一些了解啊？

身边的朋友有没有做过？

你摸没摸过假体？

你对假体植入的知识了解多少？

因为在我接触的客人中，10个里有6个都想做自体脂肪隆胸。她们考虑的是简单、安全。有的特别瘦的客人也想做自体脂肪隆胸，在她的潜意识里，认为自体脂肪更安全，出现的问题比较少。

如何打消求美者的顾虑？

我们倾听了客人的诉求之后，要打消她的顾虑。

（1）假体是否安全？我怎么看到很多报道都说假体在飞机上都爆炸了呢？

我一般都会找出中央电视台的一个视频，里面非常细致地诠释了假体的安全性。

它来自中央电视台第10频道《科技之光》的一期节目，让假体被汽车压过去，在蒸锅里蒸，在高空中承受压力……做了各种测试，证明假体是非常安全的。

那么我们就可以给顾客看类似的视频。

（2）假体会不会致癌啊？会不会使乳腺癌的发病率更高啊？

我们可以给顾客举例子。

原来我在北京三院，北京三院的假体再造做得比较多，尤其是针对乳腺癌术后的病人。

“既然乳腺癌术后的病人都可以做，那我们健康的人就更没有问题啦”，我们可以举例子来打消她的顾虑。

（3）你知道吗？我的胸特别外扩，我就想做出乳沟来。

（4）这个假体能不能摸到边缘？是不是躺下的时候特别硬啊？我以前有朋友做过，躺下像小石头和两座小山似的。

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这些都需要你跟客人一点点沟通，来解决问题。

在顾客不了解的时候，我们一定要弱化价格，有效引导她，主推医生的技术、手术方式和优势。这也是慢慢打消顾客的顾虑的方法之一。

评估手术方式

针对一些来咨询自体脂肪的客人，如何进行转化？

首先我们评判的标准就是，顾客有没有多余的脂肪，以及皮肤的松紧度如何。

如果是一个皮肤特别紧的，一点胸部基础都没有的女孩子做自体脂肪，做出来的轮廓和形态不会令人满意。

因为皮肤特别紧，首先就限制了脂肪的存活，即使她有多余的脂肪，效果也不会特别理想，可能还会经历数次的填充。