威能热水器使用了很长时间，出现故障是很正常的。威能热水器的工作原理是利用高温的热水把电热水器里的水加热。电热水器中最大的问题就是不能出水。一般情况下威能热水器都是内置温度保护系统。当热水器工作时温度过高会自动停止加热。温度过低又自动打开阀门。
一、怎么排除
1、水温过高：首先检查热水器本身的温控器是否被损坏。如果损坏的话，应及时更换。2、水垢过多：需要把水垢清理干净才能继续使用。3、电路短路：可能是因为电器中线路故障所导致的故障。应该把水垢清理干净之后再重新接通电源使用。4、水温过低：应该把水温控制在40度左右的程度，或者在60度以下。5、过热保护失效：威能热水器工作时自动停止加热从而达到保护冷水温度的目的。
二、电热水器不出水怎么办
1、加热元件故障：首先检查加热元件是否损坏，正常使用下加热元件无明显异常，或只是轻微变形或损坏，如有以上情况说明可能是加热元件损坏，应更换或维修。2、水箱堵塞：出现这种情况必须及时清理水箱内杂物、积水或打开排气阀进行排气，如水满则自动停止加热。3、电热水器超负荷工作引起水流量减小及温度降低就会引起水温下降或水流量减小而产生加热棒热变形、发热管断裂、加热棒断路等问题而不出水或水温下降缓慢时通常情况下电热水器超负荷工作正常而水压正常时其水温下降也缓慢所以水压正常或水温下降缓慢的情况下可以按下“开机”按钮重新启动电热水器。4、加热棒过热：当热水器温度过高时加热棒过热容易损坏而造成热水器水温下降导致水温升高进而不出水；加热棒过热会使水压降低从而产生升温慢的情况甚至无水出水。5、热水器缺水：因缺少水箱内水分导致水管压力过低或出现堵塞现象而不出水；导致热水器缺水造成水温下降；热水器缺水一般是指温度过高或电源线短路等原因引起。
三、威能热水器常见故障及排除方法及故障原因
1、控制面板不能显示温度：先检查开关控制是否正常，则检查开关电源插头是否插对，若插错要将电源插头调整至正确位置；2、热水器加热无力：检查加热棒、加热器和压力表的插头是否插错或损坏；3、加热管老化：更换加热管；4、水温低：打开热水器放水开关观察水箱水温和水指示灯是否亮（建议到正规的维修点检查);5、保温功能失常：加热棒故障；6、热水器出水口堵塞：检查排水口是否堵塞；7、热水器缺水：开启保温键。