首先,你要联系他们的客服,然后告诉他们你要退款的需求,然后他们就会向总部批准总部审核通过,以后这个退款就可以实时打到您的账户上去了,然后你就可以查收了,这个审核过程大概需要四个工作日,所以你要耐心等待一下,如果他们拒不退款,你可以直接拨打12315进行投诉的