一、根据上级有关规定，为加强对本单位服务工作的监督的指导，实行主要负责人带班值班制度。
二、领导带班值班的主要工作任务是：了解值班情况，跟踪督导工作，接待群众来访，现场解决问题。
三、每月主要负责领导必须根据安排开展带班值班工作，分管领导应根据工作需要带班值班。
四、实行领带带班值班接访公示制度。每月末对下一月领导带班值班日进行安排，在显著位置向群众公示。
五、参加带班值班接访日的领导坚持“分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责群众来访的接待和反映信访事项的处理。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，明确责任和期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导告知。
六、领导带班值班接访落实情况纳入年度责任目标考核内容。
七、对不落实领导带班值班制度的人员按照相关规定给予严肃处理。