一、目的：
1.维护业主及公司的合法权益；
2.规范交易行为，减少不必要的纠纷。
二、适用范围：销售部合同及协议的文本管理。
三、合同的制定：
1.销售中所使用的。等相关销售协议，均由主管部门制定统一规范的法律文本。
2.文本经主管部门确定无异议后提供给销售部使用。
四、合同的填写：
1.《商品房认购书》《商品买卖合同》由销售主管定额分发每个销售代表，同时填写合同交接表。
2.按照主管部门制定的.标准范文填写，由主管人员审核签字后并加盖公章。
3.对于商品房合同中需要补充的内容，根据主管部门及业主的协商进行补充。
4.对于业主提出的工程变更需经工程管理部与业主协商认定签字后方能由销售人员填加补充协议。
五、合同的签订：
1.保证填写字迹清楚，数字。金额准确，确保无错填和漏写。
2.《商品房买卖合同》《商品房认购书》每位销售人员各一份范文，其余由专人管理。
3.客户十日内签订，销售人员必须向其出示合同范本，客户有异议时，销售人员必须做出合理解答，如有补充，需经销售主管部门审核认定后，与客户达成共识方可签字，并加盖公章。
4.签订时必须收加并上交合同管理人员。
5.保证合同的填写份数。编号及归档有统一的管理。
六、合同的传递：
1.签订的由合同管理人员统一编号。保存，并确保销售部，业主。公司财务部及相关单位各有一份。
2.办理按揭贷款的客户，在签订正式合同五日内由销售代表将其按揭资料上报给公司财务，由财务人员审核无误后，与正式签订的一起上报银行。
六、合同的废除；
对错填或废除的各类合同文本，应上交合同管理人员做统一销毁。
七、承诺管理：
对于双方达成的口头及文字承诺，我方应在约定的时间内由相应的销售人员或相关部门协调督促完成，销售过程中承诺应书面化，合理化，公开化，不做夸大或恶意的口头或书面承诺。
八、奖惩办法：
1.因口头或书面承诺，造成公司损失的，根据公司规定进行处制。
2.销售人员签订《商品房买卖合同》出现的差错率将做月底工资考核的依据。
九、检查方法：
1.合同签订后，应先由合同管理员或部门领导审核，签字认可后方可上报公司领导签字；
2.不定期抽查（由上级主管部门负责）。