1、 关心体贴员工，注重和员工沟通交流，了解员工的需求，力所能及的提供帮助，得到员工的拥护和尊重。有女员工因想家哭鼻子，程领班对其悉心安慰，还做了水饺让员工感受到家的温暖，是一位爱护员工的好大姐。
2、 责任心强每天上班早到晚归，工作安排井井有条，安排员工工作合理，时刻将饭店工作挂在心间，多次牺牲休息时间主动回饭店加班。
3、 交给她的工作都高效完成，尊重上司，和拍档配合默契，多次被上级和同事的赞扬。
4、 对员工的分工、排班、布菲台摆设方面多次提出合理化的建议，尽量做到餐厅员工双赢。
5、 积极帮助新员工使其尽快熟悉饭店融入到企业的大家庭，平时工作敢说敢管，从不计较个人得失，在要求别人的同时，严格要求自己，起到带头作用。
6、 待客人如亲人，百拿不厌，百问不厌，受到客人表扬。
7、 多次放弃休息，替有事的同事上班。
8、 对下夜班害怕的员工，护送其回家。