20xx年是创建文明城区的关键之年，北辰东路社区服务站将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕发展稳定的大局，紧密结合社区建设的实际，以服务居民群众为重点，健全机制,强化功能,不断提高社区服务站工作人员的创造力、凝聚力和战斗力，为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区而努力。具体方案如下：
一、理清工作思路、胸怀大局意识。
“上面千条线，底下一根针”，社区服务站作为街道办事处在社区层面的办公服务平台，承接着上级主管部门下派的各种各样的服务性工作。如何做好这些事务性工作，使社区居民能够安居乐业，同时为创建文明城区打下坚实的基础是摆在我们面前的工作重心。这就要求我们在街道办事处和社区党委的领导下，严格按照上级主管部门的要求，理清工作思路、胸怀大局意识，不折不扣地完成上级下派的各项工作任务，抓好服务站工作作风建设，处处牢记服务群众的观念，保持昂扬向上的精神状态，争创亚运村街道一流的社区居干队伍。
二、落实岗位职责，加强能力建设。
根据社区规范化建设总体部署要求，北辰东路社区服务站严格落实岗位职责，加强能力建设，高效率，高标准的完成各项工作。通过日常工作实践，努力提高社区工作者把握机遇的能力，统筹协调的能力，贯彻落实的能力，履行职能的能力，定期组织社区工作者开展有针对性的、系统化的服务能力培训，学习办公服务流程，各项政策法规，是社区工作者更加专业化、职业化。在此基础上鼓励社区工作者大胆创新工作方法，完善工作技巧，从而提升工作质量。
三、加强服务，完善社区功能。
社区服务一定要根据社区居民和家庭的实际需要，拓展服务功能，逐步扩大服务范围，提高居民满意程度。首先把保障社会特殊群体的基本生活作为社区服务的重点，这是构建和谐社最基础性工作。其次是全力打造“一刻钟便民生活服务圈”拓展面向全体居民的生活服务，具体做好以下几方面工作：
1、大力开展面向老弱病残等弱势群体提供社会救助服务以及为老服务。摸清社区内孤老、残疾、家庭特殊困难居民户等弱势群体基本情况，并建立台帐。把党的各项惠民政策尤其是今年的针对老年及残疾居民的九养政策要不折不扣地贯彻落实好。加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状况，切实做到“应保尽保”，通过领导干部联系贫困户、党员志愿者服务队伍“一助一”等形式，开展助残和帮扶活动。
2、大力开展面向下岗失业人员提供再就业服务。利用社区劳动保障平台，对下岗失业职工就业和生活状况进行调查摸底、建立档案。通过提供就业再就业咨询、再就业培训、就业岗位信息服务和社区益性岗位开发等，对就业困难人员提供针对性的服务和援助
3、发展社会化服务，培育诚信服务平台。发展壮大社区便民服务商队伍，把企业化的管理和市场机制引入社区服务业，拓展服务领域，扩大服务功能，提高服务质量。努力为社区居民提供生活上的便利，创造优美、舒适、宜居的环境。加强与辖区单位的联系，依托社区党建服务站踏实认真地做一些力所能及的服务。积极拓展各种社区志愿者队伍，大力开展净化和美化社区环境、社区文各种文化体育活动、医疗咨询义诊、为弱势群体提供服务等各项志愿服务活动。
4、大力开展社区卫生和计划生育服务。建立健全以社区卫生和计划生育服务网络，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫
困居民等为重点，为社区居民提供预防保健、健康教育、康复、计划生育技术服务和一般常风病、多发病、慢性病的诊疗服务。同时，为流动人口提供优质计生服务。积极开展多种形式的树婚育新风宣传教育活动，着力加强流动人口的计划生育管理，为育龄群众提供优质服务。
5、大力开展社区文化教育宣传活动，加大文化、教育、体育服务质量。建设开展社区居民读书、阅览、健身、开展文艺活动的场所，调动社区资源和力量支持开展素质教育和社会实践活动，为青少年健康成长创造良好的社区环境。开展丰富多彩的文体活动，增强居民幸福度。
四、加强管理，建设宜居家园
我们要紧紧抓住创建文明城区的契机，努力改善社区居民的居住环境，打造宜居家园，提升文明社区的档次。
第一，督促物业公司搞好小区绿化护养。居民区的绿化要定期修剪、养护、除虫，每年定期修剪二次。对斑秃的绿地及时补种，破损的绿篱及时修复。
第二，整治脏乱差。针对辖区乱搭建、乱停车、牛皮癣、无主垃圾等现象。与物业公司相互配合进行集中整治和长效管理相结合。
第三，维护居民区基础设施。争取物业公司和有关部门的支持，对影响居民生活的公共设施进行维修。如：小区道路、路灯、地下网管的破损等。
第四、打造平安社区。在街道维稳中心指导下，进一步完善“一网两库三关”管理模式，充分发挥和谐促进员、维稳信息员的作用，及时掌握信息、及时上报信息，努力把矛盾解决在萌芽状态，做到群防群治。同时加强对流动人口与出租房屋的管理工作，加强对流动人口的法制宣传教育，做好社区治保调解工作，同时做好信访工作，认
真协调解决居民反映的热点、难点问题，维护社会稳定。
社区服务站的工作任重道远，20xx年我们将在社区党委领导、居委会监督下，团结向上、积极进取努力做好上级交办的每一项工作，为创建文明城区贡献自己的一份力量。