本年度流通部在图书馆馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，始终遵循着“读者第一，用心服务”的理念，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，通过一年的勤奋努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。
现将全年业务工作总结如下：
一、为提高读者查询、借阅书籍的效率，同时也降低自身管理图书的难度，及时整架、倒架、排架，保证图书规范有序：
1、流通部今年将三楼A\B\C\D类图书中无数据的西校区和南校区图书搬往六楼B区空余书架处按大类上架。
2、对A类和B类图书先后两次大调整，倒架，在一定程度上解决了B类图书架位紧张，上不进书的问题。
3、完成了对C类和D类图书全区大调整，倒架，排序，为每个小类各个号段都预留了一定的架位，也使以前顺序混乱的图书得以重新归序。
4、完成了对六楼P、Q、E、J类图书全区大调整，倒架，排序，解决了部分号段架位紧张，无法上书的问题。
5、对N、O类图书的调整、倒架也正在进行当中。
6、完成了五楼S类、T类图书的全区调整和倒架，为各个号段预留了一定的架位。
二、为方便读者查找图书，安装了大部分图书的架标和楼层指引：
1、已完成了期刊阅览室，二楼H、R、U、V、X、Z类图书，三楼I类图书，四楼F类、G类图书，五楼K类图书，六楼Q、E、J类图书架标的统计、设计、打印和安装;
2、设计并联系制作了图书馆各主要电梯的楼层分布指引和图书馆大厅的楼层分布指引
三、完成了两个校区20xx年期刊的下架和清理，并送往采编部装订。
四、根据读者座谈会的意见，对两个校区的图书馆进行整改：
1、撤销北校区电子阅览室增加读者阅览桌椅;
2、在北校区设立了两台免费上网电脑，供读者查询馆藏图书和检索使用数字资源;
3、设置读者意见箱，方便读者监督、投诉和提意见;
4、加强员工管理，提高读者满意度;
五、按馆领导要求完成了古籍线装书的书名、作者、版次等信息的抄写统计和录入。
六、开展通借通还和委托借阅，全年委托借阅25人次，图书100余册。
七、办理读者离校、离职手续5600余人次，办理借阅证(包括新办和补办)6700余张，办理读者赔失160余人次，办理图书超期手续3600余人次，全年借出图书119000册，归还图书115010册，新书上架3万余册，修改图书条码650余次，全年接待读者阅览693872人次，.全年新生入馆培训74场，共2570多人次，电子阅览室接待读者上机39219人次。
八、加强志愿者管理：
加强志愿者的宣传，制作宣传展板，并加强管理，对每次来服务的志愿者进行登记，并按学期评选优秀志愿者，全年招募志愿者300余人。
九、新生入馆教育：
对磨家校区的大一新生开展入馆教育，通过招募志愿讲解员的方式，即锻炼了志愿者，又达到了入馆教育的目的。
存在的问题或建议：
1、三楼B类图书和五楼S类图书的架位仍然非常紧张，急需增加书架;
2、以前无数据的西校区和南校区的图书，在书架上严重影响读者的满意度，也造成了管理和维护上的极度混乱，建议将这批图书全部下架编目入库后再上架，或增置新的书架和区域专门放此批图书;
3、志愿者管理方面还做的不够好，有待进一步完善;
4、新生入馆教育受教育的效果不是很理想，也有待改善;
5、员工管理力度不够，缺乏有效的监督管理机制。
以上是本年度流通部的工作总结，在新的一年里，流通部将继续努力，优化管理和服务，最大限度的提升读者的满意度，减少读者投诉。