今年暑假很特别,因为它是我学习生涯中的最后一个暑假。暑假期间,我去了浙江苏宁电器有限公司实习,实习时间虽然只有短短的一个月,但它给了我无限的宝贵经验与感受。
实习的主要工作内容是退换家电的“以旧换新”和收银,“以旧换新”内容主要是文字的录入及数字资料的输入,收银的主要内容是对现金、支票、刷卡、通策卡等收银方式的运用和熟悉。实习的时间安排是每日朝九晚六,虽然时间不是很长,工作环境也很舒适,但在此期间让我学到的不仅仅是工作技术方面的内容,而且还有能力方面的提高,以及对事物是非观念的增强。
人情的温暖
记得那是第一天,我抱着一股热情与期待来到了浙江苏宁电器有限公司,人事部的位位姐把我安排到“以旧换新”处。门店里的生意可谓不错,来来往往的人也从不间断,在我刚坐下不到一分钟的时间里,就看到收银台处排着小队,这时,我这边也来了几位老伯伯,我的那位师傅刚好有事走开,于是我就让他们在旁稍坐,自己就急忙跑去喊那位师傅,不料一时半会儿还找不着,焦急的我一时不知如何是好,自己又不会做,只能一个劲儿地让他们耐心等待。此时,一位卖海尔空调的姐姐走了过来,微笑地说:“我来教你。”于是,她一边帮顾客做“以旧换新”一边教我,语气平和而又亲切,让我顿时心中涌起一股暖意,无限的感激。
平静中的上进
在苏宁,自我感觉工作不算辛苦,但是在这里的每一位员工似乎并非那么平庸。
销售员之间 每天,销售员各自的工作任务就是将产品以正当的销售方法销售出去,并尽可能的减少顾客的售后投诉,并且每周一次例会,她们都将认真并出色地完成销售任务。面对这么大的工作压力,生活中的她们并没有表现出任何的沉重与不满,而是那么的平静和轻松。她们的嗓门个个大,一开始未了解时还以为她们在吵架,细细一听原来是在聊天,每天可以听到的就是她们那爽朗的笑声,而收银台这边的工作也并没有使我们停下来。
管理人员之间 管理人员每月晋升一次,即每月考试一次并面试一次。生活中的他们并没有让我一眼看出他们是领导,当然,可以一眼辨别身份的标准就是他们的穿着。他们每天穿梭于办公室、仓库、黑电、空调、冰洗之间,夏日的他们通常是汗流浃背,忙得不可开交。当然,有时也会看到他们静静地在电脑屏幕前敲打着新近的活动详则,路过时也会微微一笑,并没有将自己看得高高在上。
整个商场每天都是这么地平静,让我感觉到它就像一棵大树。员工和管理人员是树干,顾客是树叶,而果子正是因为有叶才会长,叶正是因为树干才能生,树脉就是苏宁里面的每位员工以及管理人员的精神,上进之精神,因为上进才让整个团体、才让这棵树充满了源源不断地力量,才让它不断地长大、长壮!
忙而不乱、闲而不惰
收银给我的最大感受是忙时太忙、空时太空,因为顾客在购买物品时存在着时间上的不确定性,但也正由于这种特殊的时间性,使我对时间的安排上产生了更深入的想法。
无论在工作中还是在自己平常的生活中,当我们忙得不可开交或有几件事需要尽快完成时,我觉得应该做到忙而不乱的状态。无论我们多忙我们都得将它完成,无论上司或顾客多么焦急,我们都应该内心沉稳,这样才能有秩序、有效率地将它完成,如果马马虎虎乱做一通,这样的成果给上司或顾客的话,我想麻烦应该会更多,所以无论在多么紧急和忙地情况下,我们都应该用一颗责任心去对待它,用一股稳定的气势去压倒它,将它做好。
在无所事事或空闲的情况下,我们绝不能在一旁发呆或做一些无聊之事,因为空闲的时间也是从我们生命之中提取出来的。我们可以找一些有意义之事去做,比如工作时可以做一些关于工作细节方面的事情,在忙碌之时我们可能没有空余时间去思考或研究一些细节问题,但是我们大可以利用空闲时间去做这类事情,这样,工作就会显得充实、有意义多了!
独立思想感恩心
虽然说上了大学已经学会了独立,但是经过实习后我认为独立的含义并不仅仅是“自己生活”这么简单而已。在实习中,看到了很多人、很多事。有善解人意的人,有自以为是、不顾他人的人;有令人感动的事,也有不值得一提的事。但无论如何,我们都得保持自己独立的思想与一颗感恩的心,我觉得这一生我们都得做到。
人虽然都是同一个种类,但不是所有的人都是一模一样的,所以才会产生千百万种思想及观念,但是在这么多的思想观念中也有自己的一份,我们不能每份都要,也不能一份都不要,所以应该选择属于自己的那一份,然后无论在什么样的情况下都要保持不动摇。并且要记住的是:我们的思想就像我们的生命一样,一旦产生了就不能随便怠慢它。
在人生的道路上,我们会碰到许多帮助过我们、理解我们的人,他们不要求回报,也不需要回报,但是我们不能觉得理所当然,而是应当学会感恩。简单的一句“谢谢!”、一个微笑、一个鞠躬,或许会给他们带去暖意,让他们得到心里的安慰。在这里,我感谢教我的师傅,帮助过我的海尔姐,以及理解我是实习生的顾客,我感谢你们,你们的生活一定会很快乐,因为你们都很善良!
虽然实习之期如此短暂,但感受就是收获,这个暑假我收获了满满一筐,并决定以最好的储藏方式将它储藏。最后,我想说:“谢谢苏宁这个平台,给了我如此宝贵机会,也让我认识了这些朋友和拥有了宝贵体验,这是无价的!”