消费者权益保护法规定了消费者的损害赔偿权利,包括商品缺陷、服务不当等情况下的赔偿要求。法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。当消费者的权益受到侵害时,可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。提供相关证据材料,并在维权过程中提供新证据是重要的。
法律分析
一、消费者权益保护法损害赔偿怎么规定的
1、消费者权益保护法损害赔偿的规定如下:
(1)、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿;
(2)、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿;
(3)、消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿;
(4)、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿;
(5)、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以主张购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿;
(6)、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,消费者可主张2倍惩罚性赔偿。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第五十一条、第五十五条
二、消费者的合法权益受到侵害时怎么办
消费时代,消费越多纠纷越多。当消费者的权益受到侵害时,根据《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼,消费者可以持民事起诉书、消费合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
记得附证据清单,与事实有关的证明材料。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在维权过程中提供新证据。
结语
消费者权益保护法明确规定了损害赔偿的情况。根据法律,消费者在购买、使用商品时受到损害,可以要求销售者赔偿;因商品缺陷导致人身、财产损害,可以向销售者或生产者要求赔偿;接受服务时受到损害,可以要求服务者赔偿。对于侵犯消费者权益的严重行为,受害人可以要求精神损害赔偿。欺诈行为可主张三倍赔偿,明知存在缺陷仍提供商品或服务,造成严重损害者可主张两倍惩罚性赔偿。消费者可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决争议。在维权过程中,记得附上证据清单和与事实相关的证明材料,并依法提供新证据。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第一章 总 则 第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。