电子商务和在线零售行业的发展趋势包括以下几个方面：
移动端的持续增长：随着智能手机的普及和移动支付技术的成熟，越来越多的消费者选择通过手机进行网上购物。因此，电子商务和在线零售行业需要重点关注移动端用户的体验和服务。
社交媒体的影响力：社交媒体平台成为了消费者获取商品信息、分享购物体验和进行购买的重要渠道。电子商务和在线零售企业需要将社交媒体纳入营销策略，提升品牌曝光和用户参与度。
个性化定制和用户体验：消费者对个性化定制的需求日益增长，电子商务和在线零售企业需要通过大数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化的推荐和购物体验，提升用户满意度和复购率。
跨境电商的发展：随着全球化的推进，跨境电商成为了电子商务和在线零售行业的重要发展方向。企业需要关注跨境贸易政策、物流配送和支付结算等问题，开拓海外市场。
线上线下融合发展：线上线下融合的零售模式成为了未来的趋势，电子商务企业需要通过线下实体店铺或者线下体验中心，提升品牌的线下触达和用户体验。
综上所述，电子商务和在线零售行业的发展趋势主要包括移动端的持续增长、社交媒体的影响力、个性化定制和用户体验、跨境电商的发展以及线上线下融合发展。