广义质量概念中的顾客不包括什么
2024-08-30
来源：乌哈旅游
广义质量概念中的顾客不包括上道工序员工的原因是，上道工序员工相对于下道工序员工来说是服务提供者而不是顾客。在生产流程中，下道工序员工需要向上道工序员工获取所需原材料或半成品，而上道工序员工则向下道工序员工提供相应的服务，即完成本工序的工作并传递到下一工序。因此，上道工序员工不属于顾客范畴。
广义质量概念中的顾客指的是所有有关人员，无论内部和外部，包括产品或服务的最终用户、下道工序员工和产品购买者等。
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