原因比较多，要看你是在什么情况下不点火。比如点着火马上又熄火出现故障代码。
史麦斯壁挂炉故障代码
e0 压力不足，压力开关损坏
e1 点火失败
e2 意外熄火
e3 ntc 故障
e4 风压开关故障 开路
e5 风压开关故障 断路
e6 缺水故障
e7 水流或水泵故障
e8 过热保护
e9 干烧故障
一、有没有出故障代码？如果有的话，参考故障代码可以判断。（大多数的壁挂炉机身两侧都贴有故障代码或者随机说明书有）
二、如果是单纯的点火动作失败（有点火声音，燃气不着火），则参考以下：
1、请检查燃气（压力是否充足、剩余气量是否充足）
2、水压过低、滤网堵塞也会导致点火失败
3、电磁阀赃或者坏了。
史麦斯壁挂炉故障代码
e0 压力不足，压力开关损坏
e1 点火失败
e2 意外熄火
e3 ntc 故障
e4 风压开关故障 开路
e5 风压开关故障 断路
e6 缺水故障
e7 水流或水泵故障
e8 过热保护
e9 干烧故障
AO史密斯天燃气热水器不点火，原因：
1. 建议查一下热水龙头出水情况，较小的话可能是水流量不足引起的问题。
2. 水路结垢引起热水管路堵塞, 导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置不能开启燃气通道，没有燃气，当然不着火。
3. 燃气热水器不好火的原因有很多，水，气，电任何一方面的器件损坏，都会引起热水器不着火。
如果以上回答未解决问题请看：
首先检测进水阀与出水阀是否完全开，水压是否正常。
燃气热水器要水流量达到3L/min以上才能点火，建议开大水阀。
如果水压低需待水压稳定后再使用或者加装增压泵。
可能是水流量不足。
因为燃气热水器是水控的，有最低水流量要，该要没有满足，热水器无法释放燃气和开启点火器，无法使用。
冷水正常，热水出水小，原因是水垢沉积原来越多，堵塞管路的问题，水流量不满足条件，热水器不能点火。燃气热水器不好火的原因有很多， 水气，电任何一方面的器件损坏， 都会引起热水器不着火。
现在热水器器件的质量普遍提高， 不那么容易坏， 其实很多时候不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞， 导致水路流动背压较大， 大到一定程度， 热水器水气联动装置不能开启燃气通道， 没有燃气， 当然不着火了，如果热水龙头全开， 热水水压较小， 可能性则更大。
点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确安放；感应老化，可将感应擦亮安放好（使火焰不管大火还是小火能充分烧着感应针）即可。
燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止。
此过程约连续维持5~秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信，自动切断电源，燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气，关闭燃气热水器起安全保护作用。
不知道你用之前有没有让水充满内胆，就是开进水阀，然后开出水龙头让内胆里的空气排出来，如果里面还有空气就可能会出现你这种情况，现在如果能恢复正常应该没有太大的毛病。注意你要保证进水阀一直处于开的状态，这样热水器用多少水就会自动补满冷水进去了。
检查电池有没有电，检查水压够不够，检查进水管及出水管有没有堵塞，检查天然气管道有没有堵塞或者漏气。如果都没有问题只能找。