京东假货纠纷怎么处理？
发布网友
发布时间：2022-02-22 03:49
共2个回答
懂视网
时间：2022-02-22 08:11
京东上投诉商家的方法：
1.打开手机上的京东app
2.点击右小角我的
3.下滑找到客服服务。
4.点击人工服务即可投诉。
总结
1.打开手机上的京东app
2.点击右小角我的
3.下滑找到客服服务。
4.点击人工服务即可投诉。
热心网友
时间：2022-02-22 05:19
网购中，避免不了出现纠纷情况。有些可能是因为商品的质量有问题，有些可能是因为商家在卖假货。京东是怎样处理假货纠纷的？判断责任的标准是什么？
如何处理京东的假货纠纷，京东的假货纠纷。
假货问题治理工作规范。
为了保护消费者权益，维护网络平台的清洁性，京东商家不能销售假冒伪劣，盗版商品。详细内容见“销售假货”的严重违规行为说明，京东开放平台商家积分管理规则。
对假冒商品问题进行举证。
2.1.如果消费者表示收到的商品是假冒商品，商家必须按京东的要求，提供诸如销售凭证或授权书、产品合格证、商业*、检验证书(包括但不限于上述文件)等可以证明商品为真品的相关文件，以便进行核查。
关于假冒商品问题的判则及处理。
如买卖双方因假冒商品发生纠纷，申请京东介入，京东将根据本规范内容作出裁决，如果商家违反本规范或证明内容无效，将由商家负责。根据以下原则进行处理：
3.1.如果消费者表示商家销售假货，京东介入判定商家责任，消费者有权申请退货，发货和退货费由商家承担，商家应自行向消费者退还假货，同时，京东将根据《京东开放平台商家积分管理规则》中有关“销售假货”的相关规定对商家进行处理；
3.2.商家销售假货经核实属实后，如消费者要求赔偿，商家应按照法律规定和京东开放平台规则进行赔偿，如京东先赔偿消费者，赔偿费用由商家承担。
3.3.如果销售的商品存在不合理危害，危及人身财产安全，造成消费者损失的情况，商家应自行与消费者协商。
第四，承担鉴定费用。
在商家提供相关证明文件并经京东判定有效后，消费者同样可根据京东要求提供反举证，京东将根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。
如何处理京东的假货纠纷，京东的假货纠纷。
而无论哪一个平台，都不允许销售假冒产品，因此，如果买家抱怨商家销售假冒产品，商家必须提供有效的证据，证明商品确实是真的。
