正品保障消费者保障服务之“正品保障”服务规则

发布网友 发布时间：2024-10-24 02:42

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热心网友 时间：2024-10-30 12:32

淘宝商城的商家必须承诺提供正品保障服务，不得销售假货或非原厂正品商品。一旦发现商家违反规定，淘宝有权立即终止与商家的协议，并对消费者进行先行赔付。

先行赔付是指消费者通过支付宝与商家进行交易后，若因交易导致权益受损，且在直接要求商家处理未果的情况下，消费者有权在交易成功后14天内向淘宝发起投诉并申请赔付。淘宝根据相关规则判定后，有权通知支付宝公司直接从商家账户中扣款赔付给消费者。

淘宝商城的商家已签订《消费者保障服务协议》，承诺提供正品保障服务。商家需承担“正品保障”的义务，即在消费者使用支付宝购买商品后，若认定商品为假货，有权在交易成功后14天内向淘宝发起投诉并申请赔付。赔付金额上限为商品实际支付价款的3倍加邮费，部分特殊类目商品的赔付标准以国家法律法规为准。

消费者提出赔付申请需满足条件：指向的卖家为淘宝商城商家，赔付申请形式符合法律法规，赔付金额为商品实际支付价款的3倍加邮费（自2010年1月1日起执行），特殊类目商品赔付标准以法律法规为准。申请应在交易成功后15天内提出。

消费者提出赔付申请后，可通过“我的淘宝”页面发起投诉。淘宝有权要求交易双方提供证明，确认并判定申请是否成立。如判定成立，淘宝将通知支付宝公司直接扣款赔付给消费者，并退还积分。

商家需积极配合，提供相关证明。如证明商品为原厂正品，淘宝将退回赔付申请。如未能提供有效证明或证明无效，淘宝有权扣款赔付给消费者，并终止与商家的协议。商家不得主动退出服务，在退出商城前的交易导致的赔付申请，淘宝将按照规定进行处理。

淘宝制定此规则是为了保障消费者权益，确保商家遵守正品保障义务，维护电子商务市场的公平与诚信。

正品保障是淘宝网的一种消费者保障服务。  [1]

热心网友 时间：2024-10-30 12:31

淘宝商城的商家必须承诺提供正品保障服务，不得销售假货或非原厂正品商品。一旦发现商家违反规定，淘宝有权立即终止与商家的协议，并对消费者进行先行赔付。

先行赔付是指消费者通过支付宝与商家进行交易后，若因交易导致权益受损，且在直接要求商家处理未果的情况下，消费者有权在交易成功后14天内向淘宝发起投诉并申请赔付。淘宝根据相关规则判定后，有权通知支付宝公司直接从商家账户中扣款赔付给消费者。

淘宝商城的商家已签订《消费者保障服务协议》，承诺提供正品保障服务。商家需承担“正品保障”的义务，即在消费者使用支付宝购买商品后，若认定商品为假货，有权在交易成功后14天内向淘宝发起投诉并申请赔付。赔付金额上限为商品实际支付价款的3倍加邮费，部分特殊类目商品的赔付标准以国家法律法规为准。

消费者提出赔付申请需满足条件：指向的卖家为淘宝商城商家，赔付申请形式符合法律法规，赔付金额为商品实际支付价款的3倍加邮费（自2010年1月1日起执行），特殊类目商品赔付标准以法律法规为准。申请应在交易成功后15天内提出。

消费者提出赔付申请后，可通过“我的淘宝”页面发起投诉。淘宝有权要求交易双方提供证明，确认并判定申请是否成立。如判定成立，淘宝将通知支付宝公司直接扣款赔付给消费者，并退还积分。

商家需积极配合，提供相关证明。如证明商品为原厂正品，淘宝将退回赔付申请。如未能提供有效证明或证明无效，淘宝有权扣款赔付给消费者，并终止与商家的协议。商家不得主动退出服务，在退出商城前的交易导致的赔付申请，淘宝将按照规定进行处理。

淘宝制定此规则是为了保障消费者权益，确保商家遵守正品保障义务，维护电子商务市场的公平与诚信。

正品保障是淘宝网的一种消费者保障服务。  [1]