呼叫中心座席员是什么职务,主要做什么?
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发布时间：2024-12-28 16:36
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时间：2025-01-05 22:45
1. 呼叫中心座席员，通常被称为业务代表，是呼叫中心的核心员工。
2. 他们的主要职责是处理客户电话，包括响应呼入电话和拨出电话。
3. 在接到呼入电话时，座席员需礼貌应答，并根据电话内容为客户解答问题。
4. 同时，座席员还需在电脑上的相关系统中进行信息处理。
5. 至于呼出电话，座席员会主动拨打电话，与客户沟通，完成销售或其他工作任务。
