下列属于GB/T19000—2008族标准中的质量管理原则的是( )。
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发布时间：2024-12-21 14:24
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热心网友
时间：2025-01-20 14:17
【答案】：A、C、E
2022/2021版教材P20
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。BD属于卓越绩效模式的核心价值观。七项质量管理原则:以顾客为关注焦点；充分理解顾客的需求和期望；保证顾客和其他受益者平衡的途径；将顾客的需求转化为要求；加强与顾客的沟通与联络；测量顾客的满意程度；利用测量结果，持续改进组织的过程和产品。
