为深入贯彻落实《省人民政府办公厅关于促进贵州民宿产业高质量发展的指导意见》精神，进一步提升民宿管家服务能力，推动民宿产业发展，由贵州省文化和旅游厅主办，贵州省旅游民宿协会协办的首期“贵州省等级民宿管家培训班”，于11月18日至22日在贵阳市花溪区圆满完成。
贵州省文化和旅游厅相关处室负责同志指出，民宿管家是民宿的灵魂人物，不仅要具备扎实的专业知识，还要熟悉当地的旅游资源和文化特色，面对突发情况时有较强的应急处理能力，优秀的民宿管家对于民宿的经营和发展有着至关重要的作用。民宿管家的素质和能力直接关系到民宿的服务质量和品牌形象，关系到游客的满意度，也关系到贵州旅游品牌形象。举办本次培训班，是希望通过系统的培训和学习，培养一批高素质、专业化的民宿管家队伍，为贵州民宿产业发展注入新的活力。
本次培训采用“理论学习 案例分享 观摩教学 讨论交流”形式开展。
在理论课程中，专家老师为学员深度讲解民宿管家职业系列标准，除《民宿管家国家职业标准（2024年版）》外，设置了包括民宿产业融合发展趋势、《民宿消防安全管理规范》和《贵州省民宿卫生管理办法（试行）》条款解读等课程。丰富的课程让学员们了解到民宿产业融合发展趋势，也在心中更加明确了民宿管家高素质、专业化的努力方向。
为进一步加强学员对民宿管家职业标准的理解，对民宿产业融合发展、特色化、个性化的住宿体验有明确概念，用亲手实操为自己专业技能积累经验。协会组织赴循美里·青隐、山下舍、憩域·小摆托、“郊野的诗”咖啡馆、漫萱民宿、花溪十字街、溪畔·乡贤里、区嘢空间等精品民宿、旅游街区、文旅新业态进行实地观摩学习。
在案例分享环节，井上见民宿创始人张亚、枕宿民宿创始人李科为学员们分享了创办民宿的理念和身为民宿人与管家共同进退的决心。匠庐文旅金牌管家张姣姣、尧珈望瀑民宿优秀管家田仁辉与学员们在民宿运营与管理、服务的形态等问题上开展了讨论，相互分享寻找美景、展现美景、提供优质配套服务等内容的经验。
在实操培训环节，“民宿创意下午茶”制作的罐罐茶温暖醇厚，亲手制作奶茶的甜香让学员们感受到了发自内心的满足感；“中式花艺”教授如何用常见的花草制作精美小品装点民宿不同空间，也让学员们受益匪浅。接受专家老师提供细致入微的一对一指导，学员们纷纷表示，这么接地气的实用培训还是第一次！
会后，培训学员对省文化和旅游厅举办本次培训班表示感谢，认为参加本次培训收获颇多，实地调研更是开阔见识、广见洽闻。来自遵义播州区枫香苑民宿的管家汪国海表示“通过老师的专题授课，让我重新定义了什么是‘民宿’”。“我觉得民宿好似这世俗的‘一剂良药’，是短暂地放下，是心灵寄托，而我们民宿服务、环境、美食等等与我们有关的事物就好像药引子一样，给人以治愈，民宿不仅仅是予人栖息、予人美食、予人美景，更重要的是能治愈人心。”
来自遵义隐杏居民宿的管家张单单表示，“相信和我一样孤军奋战的民宿主一定可以懂，虽然现在仍然很艰难，但是我能感受到文旅相关部门越来越重视民宿发展，或许未来的路有了加持多了帮助就走通了，就可以实现更大的意义呢。”
来自六盘水盘州市印象乌蒙田园客栈民宿的管家吴江表示，“这次培训不仅让我对民宿的运营和管理有了更深入的了解，也让我对自己的职业规划和发展有了更清晰的认知。我相信，这次经历将会成为我人生中的一笔宝贵财富。”
据了解，本次培训共分两期，每期培训共5天。培训对象主要是2023年评定为贵州省金山级、银山级、青山级的等级民宿管家。
贵州日报天眼新闻记者 | 吴韵
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