2024年1月中旬，携程发布数据显示，截至2024年1月18日，春节假期河南洛阳旅游产品预订增长率在全国主要旅游城市中排名第一。近期，随着哈尔滨火爆“出圈”，各地文旅关注度持续上升。洛阳缘何受到游客青睐？下一步如何抓好“流量密码”，推动“流量”变“留量”、“网红”变“长红”？记者进行了采访。
深化创意引流 让洛阳文旅更具吸引力
“一到洛阳，就遇到了身穿飞鱼服的侍卫在高铁站迎接旅客，这样的方式很有创意，让我们感受到了洛阳的热情。”2024年1月，来洛踩线的马来西亚华人旅游业工会副总秘书长苏文杰，对洛阳文旅的创意举措称赞不已。
身穿飞鱼服的小哥引导游客乘坐免费接送车辆 刘嘉仪 摄
创意优先的新文旅时代，“人无我有、人有我新”的颠覆性创意，总能第一时间吸引关注的目光。
“洛阳大冬天把牡丹花催开了”“洛阳文旅真听劝”“洛阳花样宠公主”“王一博深情推介家乡洛阳”“看盛唐美人还数洛阳”……连日来，洛阳文旅相关话题纷纷登上微博、抖音等各大平台的热榜，热度居高不下。
洛阳市文广旅局相关负责人表示，近期，洛阳文旅坚持创意引领，利用短视频、直播等新媒体平台，把内容创意与网上传播结合起来，推出了一大批具有创意和影响力的宣传内容和形式，从不同侧面展示了洛阳丰厚的文旅家底，形成了良好的“出圈”效应。
来到洛阳，出了高铁站有身穿飞鱼服的帅气侍卫接驾，恭迎各地公主、王子回城；在应天门广场，有“金甲”武士列队邀请公主坐马车“回宫”；在一些景区，有游客答题送文创礼品等互动活动……
依托于令人耳目一新的颠覆性创意，不仅带来了沉浸式体验，满足了年轻化消费，而且在移动端传播中不断升温。正因如此，洛阳对全国游客尤其是青年游客的吸引力明显增强。
用心用情“宠客” 提升游客旅游体验
“我们带了两个小孩，行李也有些多，没想到在高铁站遇到了热心的洛阳市民，免费开车把我们送到了预订的宾馆，既感动又暖心。”2024年1月，来洛旅游的湖北游客侯女士说。
连日来，洛阳市一些市民自发组织车队，免费到洛阳龙门站接送游客，让游客感受到了洛阳人民的温暖和热情。
文旅“出圈”带来了游客流量，洛阳市聚焦外地游客推出一系列“宠客”举措，为游客提供吃、住、行、游、购、娱等服务，不断提升游客的旅游体验。
前不久，洛阳市文广旅局出台《旅游餐饮住宿交通服务规范》，对洛阳市旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通的服务程序、服务保障等内容进行了规范和统一，进一步促进洛阳市旅游行业服务品质提升。
同时，文旅、市场监管、交通等部门开展联合执法行动，净化洛阳市旅游市场，打击各种拉客、宰客、欺客行为，整治野导、黑导围追兜售现象，为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境。
市民免费请游客喝酸辣肉丝汤，景区为游客送暖宝宝贴、姜茶，原创咖啡品牌“了了一杯”为来洛游客赠送咖啡……洛阳市一些市民、商家也纷纷加入“宠客”大军，用热情传递着城市温度。
老城区文明办工作人员在洛邑古城为游客赠茶 李晓楠 摄
因颠覆性创意走红网络，因“宠客”让游客宾至如归，洛阳展现出“宠客”的诚意，也收获了游客的普遍赞誉。
练“内功”重特色 实现长久留客
乘着文旅市场强劲复苏的春风，各地“花式内卷”、争夺“流量”，上演一场场“抢客大战”。业内人士表示，“泼天的流量”往往突如其来，在文旅部门发力做好宣传营销的基础上，如何以高品质的文旅产品和服务赢得口碑、塑造IP，让城市的热度更持久，值得思考。
“把游客吸引来只是第一步，更重要的是要有好的产品、好的服务。”洛阳旅游产教联盟负责人刘岩建议，应进一步挖掘特色文旅资源，开发更优质的文旅产品和服务，形成人无我有、人有我优的特色优势，从而让游客留下来，把更多的“打卡者”变为“消费者”。
洛阳市导游协会会长王理想表示，城市要想长久留客，更需在强化文旅市场规范与监管的基础上，打造沉浸式、体验式、互动式文旅新场景、新业态，关注游客体验，用心做好服务，让游客深入其中，产生共鸣，从而打造文旅消费新热点。
洛阳市文广旅局相关负责人表示，今后将持续增强文旅服务保障能力，推动旅游目的地软硬件全面提升，在吃、住、行、游、购、娱等方面下更大功夫，以高质量旅游服务供给提升游客体验感、满意度，着力把短期的网络关注度转化成持久的旅游吸引力。