作者： 李燕琴[1];陈灵飞[1];俞方圆[1]
作者机构： [1]中央民族大学管理学院,北京市100081出版物刊名： 管理学报页码： 899-906页年卷期： 2020年 第6期
主题词： 价值共创;旅游营销;运作模式;创新路径;飞猪;神秘旅行
摘要：采用案例研究法,以飞猪“神秘旅行”第2季为研究对象,基于消费者体验价值共创理论,探讨旅游营销运作模式与创新路径。构建价值共创参与度模型,获得案例实证检验,揭示出“哪些因素影响”和“如何影响参与”价值共创问题。由此提出基于价值共创的旅游营销运作模式,该模式由企业、特殊消费者、一般消费者构成的价值共创中心及企业营销支持系统构成,强调消费者体验价值与企业绩效价值同等重要;还提出了增强感知互动性、提高感知可得性、提高感知公平性、提升投入产出,以及进行适度销售促进五大基于价值共创的旅游营销创新路径。
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