加油操作作业指导书

加油操作作业指导书

1 作业指南 1.1 准备

1.1.1 当车辆驶入站时，加油员主动引导车辆进入加油位置。 1.1.2 车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖／油箱盖板打开(带锁的可等顾客开锁后再行打开或帮助打开)。

1.1.3 您好！欢迎光临！请问加什么油?加多少升?同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。 1.2 加油

1.2.1 定量加油(微机加油)

(一)根据顾客要求输入加油数量。

(二)根据顾客要求的油品将对应的加油枪插人车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。

(三)加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。 (四)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 1.2.2 非定量加油

(一) 根据顾客要求的油品将对应的加油枪插人车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。

(二)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪；

(三)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。 1.3 结算

1.3.1 收取现金、油票时，加油员必须当面唱收唱付，并注意分辩真伪。发现假油票立即没收，发现假钞应拒收，向站长汇报，并上报公司主管部门。

1.3.2 收取现金、油票时必须按实找零。

1.3.3 收取定点加油记帐卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记帐卡(单)。 1.4 清理

1.4.1 当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。

1.4.2 当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。 1.4.3 当暂时无车辆来站加油时

(一)清理手中油票、现金、记帐卡(单)，及时上交银台。

(二)做好加油机及加油岛区域的卫生。 2 相关记录

2.1 加油站销售交接表 2.2 加油站相关报表