关于民营医院院长工作计划范文

关于民营医院院长⼯作计划范⽂

　　光阴迅速，⼀眨眼就过去了，我们的⼯作⼜进⼊新的阶段，为了在⼯作中有更好的成长，不妨坐下来好好写写⼯作计划吧。做好⼯作计划可是让你提⾼⼯作效率的⽅法喔！以下是⼩编为⼤家收集的关于民营医院院长⼯作计划范⽂，欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。

　　民营医院院长⼯作计划1

　　20xx年总体⼯作思路是：“强化内涵建设、提⾼管理⽔平，保证医疗安全、提⾼医疗质量，提⾼服务效率，改善医疗环境、提⾼服务质量”。以“让患者放⼼、让社会满意”为⽬标，以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点，强化⼯作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项⼯作，促进医院⼯作持续、健康发展。　　⼀、强化职业道德和医德医风教育

　　坚持“两⼿抓，两⼿都要硬”的⽅针，以法治院与以德治院并举；认真学习并严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》和《突发公共卫⽣事件应急条例》等相关法律法规；建⽴医患之间相互理解、相互尊重、相互关⼼的规范化和⼈性化医疗管理、服务模式；进⼀步加强加强医院的对外宣传和⽂化建设，加强医院精神⽂明建设和⾏风建设，努⼒营造医院⼜好⼜快发展良好环境。

　　⼆、强化医疗质量管理，确保医疗安全

　　1、认真落实医院患者安全⼯作⽬标，完善医疗质量控制和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，⼈⼈讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项⼯作安全开展，实现医院⼤局稳定，在稳定中加快发展。

　　2、以继续推进“平安医院”建设、开展“三好⼀满意”服务等活动为契机，继续加强“三基三严”训练，⼤⼒开展技术⼤⽐武和岗位⼤练兵活动，不断充实科室技术⼒量，要积极营造浓厚质量安全意识，形成“⼈⼈讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。

　　3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深⼊开展“三优⼀满意“活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病⼈的沟通和交流，保护患者知情权和隐私权，关⼼、爱护、理解、尊重患者。在医疗服务活动中，坚持使⽤⽂明⽤语，做到“六不讲”：不讲⽣硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者⼈格语，不讲伤害患者⾃尊语，不讲庸俗⼝头语，不讲欺骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，牢固树⽴全院⼀盘棋的思想，坚持“临床围着病⼈转”，“医技、⾏政、后勤围着临床转”的服务意识，建⽴健全陪护、陪检体系的灵活运⾏机制。加强对病⼈投诉和电话随访的各项⼯作，完善监督体系，提⾼服务⽔平。

　　4、进⼀步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和⼈员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全⾯的质量管理与改进制度，实施质量控制，执⾏技术操作规范，提供报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满⾜临床服务需要。

　　5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调配合，多交流，遇事从医院⼤局出发，不相互扯⽪、推委；在全体员⼯中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事业当成⾃⼰的事业，把医院的发展与⾃⼰的发展紧密联系在⼀起，⽤同⼀个声⾳向社会向患者宣传我们⾃⼰。

　　三、加快学科群建设，注重⼈才梯队培养

　　1、加强医院学科建设是提⾼医院核⼼竞争⼒的有效途径，⽬前我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有较⼤提⾼，新⼀年我们要坚持⾛好这条路，在稳固现在科室⼒量基础上继续衍⽣新的拳头科室与技术产品，应⽤“资源共享、优势互补、协作攻关”的⽅式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提⾼重⼤疾病的诊治能⼒、培养复合型医学⼈才、优化梯队组合；

　　2、继续开发结⽯科、⽪肤科、胃肠科等⼆线科室，抓住⽼年爱⼼护理这个项⽬试点，带动医院内科良性发展，加⼤营销转诊⼒度及范围，利⽤好医保、农合、城镇职⼯⽣育保险、“四免⼀救助”政策进⼀步提升住院及病床使⽤率，以创造更⾼的临床和科研效益，提⾼⾃⾝的核⼼竞争⼒，从⽽带动和促进医院的快速发展。

　　3、继续引进资深学科带头⼈，⿎励职⼯以各种形式参加本专业学历教育、继续教育，努⼒造就⼀⽀⾼素质、⾼技能的专业⼈才梯队，为医院医疗技术⽔平的提⾼打下坚实基础。同时，注重管理队伍建设，充实管理⼈员，有计划选拔管理⼈员进⾏培训深造，提⾼管理素质和能⼒；　　四、坚持以科学管理为保障

　　1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委员会，进⼀步发挥其在医院管理中的作⽤；完善医院财务预决算制度，强化成本核算和资产管理；主动适应新⼀轮医改政策，加强医保和新农合管理及合理开发利⽤；

　　2、加强医院⽂化建设，凝练医院精神；关⼼职⼯⽣活，12年将为全院职⼯进⾏免费健康体检，同时依据医院规定调整职⼯⼯龄⼯资，以维护职⼯权益为出发点，努⼒解决职⼯关⼼的热点、难点和利益问题，在保证医院业务收⼊和效益增长长的同时，使职⼯收⼊和福利待遇得到稳步提⾼，

　　3、后勤保障部门要增强服务意识，提⾼服务⽔平，规范⼯作程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修⼯作；抓好安全⽣产，加强停放车辆管理，改善饮⾷花⾊品种、保障⾷品卫⽣，保证医院有⼀个安全平稳、有序运转的良好环境，共同构建和谐医院。

　　五、完善营销体系建设：

　　新⼀年我们要继续开展下乡义诊⼯作，组织医⽣、设备、药品到周边农村、乡镇为农村居民及务⼯⼈员等免费体检义诊，积极树⽴医院良好形象的同时，培植相关病源客户；加⼤有偿体检的营销⼒度，重点对企事业单位、有实⼒的私营商户等进⾏开发，提升体检收⼊。扩⼤转诊范围，⾛访新的周边诊所和社区，向县级医院、乡镇卫⽣院、卫⽣服务站等机构辐射渗透，与相关医保管理⼈员取得联系，增加协议单位数量的同时，重点开发城乡居民医保及职⼯医保病⼈的转诊，并努⼒提⾼现有转诊客户的维护服务质量；

　　六、继续深⼊实⾏⽬标绩效管理：

　　为了进⼀步强化医院核⼼竞争⼒，提⾼医院的经济效益和社会效益，20xx年我们将继续在各科室深⼊开展⽬标绩效管理⼯作，强化制度规范化，健全和完善医院⼆级职能机构设置，实⾏中层⼲部及科主任、护⼠长的任期综合⽬标责任制管理，建⽴岗位⽬标绩效考核制度，以劳动⽣产率、病⼈满意率、员⼯流失率为主要考核指标，由每个科室的直接管理者（科主任、护⼠长）负责本科室绩效结果，每个科室形成⼀个具体的绩效管理单位，从符合医院⽂化；符合医院发展战略、医院年度⽬标；与本岗位职责相⼀致；符合本科室的⽬标；符合⾏业质量标准与规程，体现出该职位对流程终点的⽀持上等⽅⾯来综合评估制定具体实施细则，试点运⾏，提⾼医疗质量安全、提升员⼯技能、强化责任⼼。

　　同志们：20xx年是落实完成“⼗⼀五”发展规划、全⾯推进医药卫⽣体制改⾰的关键之年，医院的⼯作任务繁重⽽艰巨。全院⼴⼤党员⼲部和职⼯要认真学习实践科学发展观，统⼀思想，坚定信⼼，开拓创新，攻坚克难，团结协作，求实苦⼲，为开创医院改⾰发展新局⾯⽽努⼒奋⽃。

　　民营医院院长⼯作计划2

　　20xx年，商⽔县⼈民医院在县委、县政府的正确领导下，全院⼲部职⼯继续发扬“团结向上、拼搏进取”的⼯作精神，树⽴“⼀切以病⼈为中⼼”的服务意识，全⼼全意为⼈民服务，认真学习党的⼗⼋⼤、⼗⼋届三中、四中全会精神，与时俱进,开拓创新，攻坚克难，推动了医院各项⼯作开展。　　⼀、基本情况

　　(1)主要⼯作量及医疗指标完成情况医院总收⼊：13658万元，其中：业务收⼊121250万元。完成门诊就诊患者：148140⼈次，急诊患者：9867⼈次，⼊院患者：30029⼈次，出院患者：29839⼈次，⼿术3517台次，农合报补：门诊2675⼈次，⾦额73万元，住院报补19232⼈次，⾦额4505万元，医保报补1166⼈次，⾦额251万元。　　(2)病床使⽤率：85.17%　　(3)平均住院⽇：7天

　　(4)⼊出院诊断符合率：99.24%

　　(5)抢救危重患者982⼈次，成功率89.64%　　⼆、医院管理有新起⾊

　　20xx年医院狠抓了医院管理，按照科学化、规范化、制度化的管理要求，在全院范围内开展素质教育，引导全院⼲部职⼯在⼯作中不断强化服务意识、质量意识、窗⼝意识、创新意识，带动了医院的整体⼯作顺利开展。医院领导在管理⼯作中注意发挥“榜样的⼒量”，以点带⾯。充分调动了科主任等中层⼲部的⼯作积极性，使中层⼲部分⼯合理，责任明确。

　　院领导定期深⼊到科室、病房，对有关医疗质量，卫⽣管理、服务态度、⼯作纪律等各⽅⾯的⼯作认真检查、监督，同时加强了对临床技术⼈员服务质量的培训，每个⽉，医务科、护理部会同医院领导对全院进⾏⼀次质量质控检查，认真检查科室交班、病案、医嘱、报告单等医疗⽂件，检查处⽅，检查是否有⼤处⽅、是否合理⽤药，对有问题的科室和个⼈，限期整改，并列⼊年终评优的⼀项重要参考内容。通过强化管理，医院的各项⼯作成绩明显提⾼，使医院出现了崭新的⾯貌，促进了医院的发展。　　三、医疗⼯作稳中有进

　　医院加强了对临床技术⼈员理论知识和技能的培训，医务科定期对各科室进⾏质控检查，如病历、处⽅书写、临床技术⼈员的服务⽔平及⼯作效率、医技科室报告单准确率等等。医院还重点强调了医疗⽂件的书写规范和质量，甲级病例率达90 %，门诊处⽅合格率达95.98%，传染病登记合格率达100%，医疗护理事故发⽣数0。认真执⾏了三级医师查房制度，会诊制度，病例讨论制度。医疗各项⼯作井然有序。

　　护理⼯作在各科护⼠长和全体护⼠的共同努⼒下，全院的.各项护理⼯作均取得了较⼤的成绩，圆满完成了各项护理⼯作。在实际⼯作中，护理部坚持“以病⼈为中⼼”全⾯开展优质护理，护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的⽆菌操作等，并制定了护⼠具体考核细则，把个⼈考核、科室考核、医院考核相结合，做到定期检查，不定期抽查，发现问题及时解决。　　四、加⼤⼈才培训养及医疗设备引进⼒度

　　医院始终坚持把培养技术⼈才作为⼀项重要⼯作来抓，健全了《职⼯外出进修、学习管理规定》和《新技术、新项⽬奖励暂⾏办法》，采取多种形式培养各类专业技术⼈才，培养学科带头⼈。⼀是采⽤请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务⽔平的提⾼;⼆是每年选派技术⾻⼲外出进修、学习;三是加强继续医学教育，⿎励职⼯⾃学、函授学习，提⾼学历层次。四是⿎励开展新技术、新项⽬，通过加强学科建设来促进新技术、新项⽬的引进和开展。医院在各科室⼯作任务重、⼯作量⼤的情况下共派出10名医⽣前往北京、武汉、郑州等地进修深造。在有计划地更新补充常规仪器设备的基础上，注重引进国内先进医疗设备。今年引进呼吸机、⾎透机等⼤批现代医疗仪器设备。为患者诊断、检查提供质量保证，使设施与服务⽔平与⼴⼤患者需求相适应，极⼤地提⾼了医院的综合实⼒好诊疗⽔平。

　　五、深化医院改⾰，促进医院发展

　　以科学发展观为指导，严格按照省、市、县安排部署，坚持“保基本、强基层、建机制”的原则，紧扣医改重点，强化⼯作⼒度，积极创新模式，医院综合改⾰⼯作稳步推进，各项⼯作进展顺利。　　1、取消药品加成，改⾰以药补医，实⾏零差率销售。

　　2、加强了药品和医疗物资的管理，保证医疗所需，严格把好质量关，严格执⾏《药品管理法》。加强⿇醉、剧毒、放射药品管理，建⽴严格的管理制度，防⽌滥⽤和流失，保证临床⽤药安全有效。随着卫⽣改⾰的深化，积极实⾏药品集中招标采购，药品收⽀两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理⽤药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。

　　3、完善医院管理，规范诊疗⾏为。⼀是强化监督检查⼒度。以促进“合理检查、合理治疗、合理⽤药”为⽬的，进⼀步健全完善费⽤控制制度，加⼤对违规⾏为处理⼒度。在加强规范和保障质量的基础上，实⾏县级医院检查结果互认,减少重复检查，降低医疗服务成本，减轻患者经济负担。⼆是定期下乡开展义诊宣传活动，为群众送医送药5000余元。三是认真开展临床路径管理和优质护理⽰范⼯程。制定下发了《临床路径管理试点⼯作⽅案》，⽬前，县医院已纳⼊临床路径管理病种共56种，完成病例3096例，均已达到上级要求。

　　4、强化学科专科建设，提升技术⽔平和操作能⼒。医院把学科建设作为提⾼医院医疗业务⽔平的主要⼿段，认真抓重点学科建设。今年⾎液透析科通过专家鉴定已投⼊使⽤，为肾病患者提供了⼀个良好的就医场所。

　　5、加快完善医院信息化建设。经医院不懈努⼒，完善医院的信息管理系统，⽬前门诊就诊患者“⼀卡通”已于7⽉投⼊使⽤，提⾼医院信息管理⼯作效率。

　　6、加强⼈⽂医院建设，提升内涵⽔平。加强制度管理、落实责任考核，加强内涵建设，认真开展“三严三实”、平安医院、⽆烟医院创建等活动，不断提⾼医疗质量与安全，提升医院品牌。认真贯彻落实“⼋项规定”，切实改进⼯作作风，营造清正廉明的⼯作氛围，积极开展岗位廉政风险防范教育活动，认真组织⼴⼤党员、⼲部学习中央关于反腐倡廉建设的⽂件精神，加强医务⼈员的职业道德教育，健全治理医药购销领域的商业贿赂长效机制。

　　六、坚持以病⼈为中⼼，提供全⽅位的优质服务　　1、加强思想政治⼯作，树⽴为⼈民服务的宗旨意识

　　医院⼀直注重思想政治教育⼯作，注重⽤医院⽂化去提⾼职⼯的凝聚⼒，结合“党的群众路线教育实践”及“三严三实”活动的开展，在⼴⼤党员和全体职⼯中⼴泛开展党风廉政教育，学习党风廉政建设理论，学习有关职业道德、⾏风建设的⽂件精神，联系实际，进⼀步树⽴“以病⼈为中⼼”的服务意识。有计划、有步骤地进⾏⼈⽣观、价值观和主⼈翁精神教育。激发医护⼈员爱岗敬业的⼯作热情，培育社会

主义核⼼价值观。

　　2、加强医德医风建设，建⽴医疗质量保障体系

　　医院在医德医风建设⽅⾯，主要采取两种形式。⾸先，从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进⾏医德考评，技术操作考核，从⽽增强全员质量意识。与此同时，强化院内外监督约束机制，定期召开征求意见座谈会，对门诊、住院、出院病⼈进⾏问卷调查，⼴泛征求病⼈对医院各⽅⾯的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》，加⼤了考核⼒度。

　　民营医院院长⼯作计划3

　　新的⼀年⾥，如何进⼀步认识科学发展观，创造医院发展的新概念，与时俱进，深化改⾰，引⼊竞争机制，把握经营策略，⾄关重要。我们要树⽴以市场为导向，以技术为先导，以诚信为根本，以质量为核⼼，以管理为⼿段，以发展为⽬标的经营理念，切实安排好全年的⼯作。　　⼀、更新发展观念

　　科学发展观是新形势下⼀种新的价值判断，是⼀个新的政策取向，也是⼀次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在实践中树⽴和落实好科学发展观。

　　1、要形成以进为先的发展共识。我们常说，发展是第⼀要务，改⾰是唯⼀出路，稳定压倒⼀切。要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫⽣资源浪费和透⽀的局⾯，必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、⼈才强院”的办院⽅针，对发展的⽬标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作⽤，实现新的飞跃。

　　2、要坚持以⼈为本的发展理念。以⼈为本，就是要以实现⼈的全⾯发展为⽬标，以⼈民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满⾜⼈民群众⽇益增长的健康需要，切实保障⼈民的健康权益。发展要坚持以⼈为中⼼的发展，这是发展的第⼀要义，也是发展的核⼼问题。我们要坚持做到在发展的理念上，要体现⼈本思想;在发展的内涵上，要体现⼈⽂精神;在发展⽅式上，要体现⼈情关怀。⾛真正意义上的科学的、健康的、⽂明的发展观。教育全体员⼯，始终把病⼈看成是亲⼈、朋友，创造温馨的⼈⽂环境、主动关⼼病⼈，为病⼈提供终极服务，完全按照病⼈的需求和期望去做，树⽴医院形象，赢得社会好评。

　　3、把握适应潮流的发展⽅式当今，为适应医疗卫⽣改⾰，所有医院都在采取措施，围绕病⼈需要，提⾼服务质量和技术⽔平。这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略。要进⼀步下⼤⼒⽓，提⾼医疗质量，要把科技兴院、⼈才强院、推动技术进步提到战略⾼度作为医院⼆次创业的重点措施和⾸要⽬标。实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成⾃⼰的品牌和特⾊。　　⼆、理清发展思路

　　1、转变服务理念今年是卫⽣部确定的“管理年”。转变服务观念，改善服务态度，提⾼服务质量，这应是我们管理⼯作重点。现在医务⼈员有六个等级：“有的把病⼈看成亲⼈，有的把病⼈看成朋友，有的把病⼈看成熟⼈，有的把病⼈看成路⼈，有的把病⼈看成有病的⼈，有的不把病⼈当⼈看。这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变。我们要教育职⼯，必须始终时刻记住把病⼈当亲⼈、朋友、熟⼈，切实做好⼈⽂关怀，医院才能在市场竞争中占领⼀席之地。　　2、“营销”管理理念营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主体⼀定要研究市场，离开这⼀点，医院的经营与发展就会失去⽅向。我们要通过对医疗市场的分析，寻找⾃⼰⽣存和发展空间，制定有效的战略计划。因此，营销管理是医院管理的⼀项重要内容，全院必须要切实做好“营销”这篇⽂章，将营销的意识⾃觉地体现在⽇常⼯作中，成为⼀种习惯，这是医院⽴于不败之地的基础。我们

应该建⽴全员营销意识，每⼀个医院员⼯，都是医院的营销员，要把每⼀位病⼈都作为⾃⼰的营销对象，创新是医院营销的灵魂。我们要创造⼀个医疗服务的新概念，引导医疗消费的新潮流，让病⼈感动，占领医疗服务市场。

　　三、加快发展步伐发展是硬道理。

　　只有发展，才能满⾜需求，只有发展，才能提⾼⾃⼰。我们要紧紧把握住“⽤较低的费⽤，提供较优质的服务，努⼒满⾜⼴⼤⼈民群众基本医疗服务需要”这⼀改⾰⽬标。

　　1、开发⼈⼒资源我们必须按照时代要求，重视⼈才资源的⼈⼒建设与开发⼯作。医院的竞争说到底是⼈⼒资源的竞争。医院要⽣存和发展，重点是⼈才。⾼素质的⼈才资源是现代化医院建设的决定性因素。我们必须⼴招有⽤之才，加盟福兴医院建设。要做到以事业留⼈，以感情留⼈，以待遇留⼈。因为办⼀所医院，需要各种资源，其中职⼯队伍始终是第⼀资源，医疗、护理、科研、预防保健、⾏政、后勤⽆⼀不是医院的职⼯去完成的。我们必须始终坚持以职⼯队伍为本、尊重⼈、关⼼⼈、爱护⼈、培养⼈、发展⼈、不断地提⾼职⼯的物质和精神⽣活⽔平，努⼒帮助他们实现⾃⾝的社会价质和⼈⽣⽬标。

　　2、拓展品牌优势要树⽴市场营销理念，瞄准市场要求，建⽴健全营销⽹络，发挥⾃⾝的特⾊品牌优势，巩固家门⼝的上海医院的声誉，⼤⼒开发潜在的医疗市场，要适时的抓住机遇，与时俱近，提⾼综合实⼒，拓展新的业务，占领医疗市场。

　　3、加强学科建设重点学科是医院整体建设的⼀⾯旗帜，重点学科建设是医院内涵建设的重点内容，是医院发展的机遇。“院有重点，科有特⾊，⼈有专长”的发展思路将有利于加⼤对重点学科建设的投⼊和考核⼒度。我们要将医院的妇产科、泌尿科作为重点学科加强建设，重点扶持，还将适时扶持新的特⾊门诊和重点专科，要采取措施，进⼀步提升专科影响⼒，造就医疗服务竞争强势，拉开同级医院竞争距离的根本⼒量和不断满⾜⼈民群众对医疗保健需求的动态⼒量。

　　4、倡导⼈⽂服务医院是⼀个特殊的场所，医疗⾏业是⼀个以⼈的保健为⼯作对象和⽬标的特殊⾏业，医院的⼀切⼯作总是围绕病⼈来进⾏。我们要在激烈的医疗市场竞争中，将⼈⽂医学深深地植根于医院⼯作中的⽅⽅⾯⾯，必须坚持“以病⼈为中⼼”去提升医疗服务的品位，占领医疗服务市场。　　5、⽴⾜狠抓当前新的⼀年⾥，为了更好营销，促成发展，我们必须狠抓当前，落实措施，确保各项任务和⽬标实现。

　　(⼀)抓制度贯彻医疗规章制度是医院长期实践经验的总结，违反或不严格执⾏规章制度、法律、法规，容易造成不良医疗后果，发⽣医疗纠纷，引发病⼈不满，从⽽失去诚信。要引导医务⼈员正确执⾏国家的法律、法规，部门的规章制度及操作规程，教育他们在医疗活动中应该做什么，不应该做什么。我们必须以抓制度管理为落脚点，制定严格的管理制度和奖惩措施，在实践中要坚持反复抓，抓反复，保证各项制度、法规贯彻落到实处。

　　(⼆)抓学习培训医院新建，⼈员来⾃四⾯⼋⽅，专业⽔平和诊疗习惯各不相同，为了提⾼⼤家的业务⽔平和综合专业能⼒，要加强对专业⼈员的培训。医院要根据业务建设需要，制定业务培训计划。院部要定期不定期的举⾏专家讲学、学术报告、经验交流等;科室要开展业务学习、技术练兵、操作表演等。全院活跃学术空⽓，营造学习⽓氛，采取多种⽅式与渠道，加强业务学习与培训，不断提⾼业务技术⽔平。

　　(三)抓质量管理要进⼀步建⽴质量管理体系，制订质量管理⽬标，明确质量管理重点，规范医疗⾏为，切实加强医疗质量的管理与考核，加强医疗质量安全教育，采取措施，避免差错事故发⽣。严格从医准⼊制，对重点影响医疗质量的规章制度，法律、法规必须严格执⾏，并经常组织督查，建⽴医疗质

量责任追究制，保证医疗质量不断提⾼，确保医疗安全。

　　(四)抓优质服务以抓优质服务为重点，做到“以病⼈为中⼼”，以满意为⽬标，实施全程优质服务。全院职⼯要爱岗敬业，坚守岗位，以院为家，勤奋⼯作，做好本职⼯作。我们要为病⼈努⼒改⾰管理制度，改进就医环境，改善服务态度，提⾼技术⽔平，内强素质，外树形象，更进⼀步落实⾸向负责制，提⾼导医服务，公布收费价格，实⾏⼀⽇费⽤清单制，推⾏接待病⼈⼀条龙服务，开展整体护理，病⼈选医⽣，对危重病⼈做到先抢救后摧款，住院病⼈做到医技检查有专⼈护送等，巩固⽂明诚信建设成果，积极争创“青年⽂明号”先进集体。

　　(五)抓职业道德⾼尚的医德医风是每⼀个医务⼯作者必须具备的基本素质。我们必须坚持以抓职业道德为先导，制定职业道德、岗位⾏为规范，树⽴医务⼈员的⾃律精神和诚信意识。医⽣诚，病⼈信是维护医患关系的基础。要实⾏医务公开，院务公开，全员挂牌服务，设⽴举报电话，投诉信箱，定时召开病员及家属座谈会，适时开展问卷调查，进⾏电话回访等，进⾏医德医风督查，接受病⼈的监督。对好⼈好事要给予及时表扬与奖励，对违反医德医风承诺内容的⼈和事⼀经发现，⽴即查处，⼀旦查实，坚决惩处，决不姑息。

　　(六)抓⼲部考核医院的院、科两级⼲部在医院管理实践中承担着核⼼的⾻⼲作⽤，管理⼲部的决策⼒，执⾏⼒和创造⼒及其他组织领导能⼒，很⼤程度上决定了医院的发展空间和速度。今年要加⼤对⼲部的培养和考核，我们要求⼲部要加强⾃⾝素质提⾼，以⾝作则带头做好各项⼯作，并要在各⾃的岗位上认真履⾏职责，创新⼯作，在实践中创造优异绩效，促成⾃⾝成长，促进医院发展。

　　(七)抓成本核算随着医疗改⾰的深⼊和医保制度的实施，医疗服务项⽬和病种成本核算越来越受到重视。针对存在的问题，我们要坚持勤俭办院，加强成本核算管理。要完善成本核算的项⽬、名称、科⽬分类规范及其对应关系的标准，确定成本核算内容和⽅法，探索理想模式;对管理和后勤保障部门发⽣的各项费⽤，能够核定标准的，实⾏相对控制，不能核定标准的实⾏绝对控制。

　　(⼋)抓⽬标管理为了进⼀步深化医院内部改⾰，提⾼管理⽔平和医疗质量，调动全院职⼯的⼯作积极性，更好地完成医院全年的各项任务和经济收⼊，我们将在去年考核提奖的基础上综合⼆级医院标准，制定各科、各部门⽬标考核责任书，定期进⾏检查考核，并与奖惩挂钩兑现。

　　(九)抓数据说话我院新建，深感积累和收集资料⼗分重要。⼯作中我们要注重对资料的收集和积累，凡事尽量的要⽤真实的数据说话。这样才有说服⼒。在医疗市场激烈竞争的今天，在处理医患关系实⾏“举证倒置”时，处理很多问题时需要凭证据说话。门诊、住院病历书写要规范、各种医疗⽂书书写要规范。我们在与患者的沟通中，对主要治疗⼿段、重要检查、药物不良反应、⼿术情况与费⽤清单等都必须要有认真的记录、并且书写要规范，符合要求，避免纠纷发⽣。总之，在医院规范化管理和经营中，我们要求⼀定要做到记录要规范，要完整，反应的数据要真实、要可靠。

　　(⼗)抓⽂化建设医院⽂化是医院的底蕴和灵魂，是医院的⽣存基础和精神⽀柱。我们要在医疗实践中培育优良医院精神，要重视医院外部和内部建设的协调统⼀相互结合，营造独特个性的⽂化氛围，同时要注意医院的品牌⽂化建设和职⼯队伍素质建设，医院要关⼼职⼯的学习、⼯作、⽣活状况，注意调动职⼯的创造⼒，培养职⼯对医院的责任感、⽬标感和荣誉感。实践证明，具有⼀⽀⾼素质的职⼯队伍是医院⽣存和发展的关键。全院职⼯要紧密团结、相互配合、踏实⼯作、稳步前进、为完成全年各项任务，确保两个效益的同步增长⽽共同努⼒奋⽃。