服务与项目

四、服务项目与内容

(一)主营业务

SQS公司系以蔬菜、水果等农副产品配送为主的配送公司。在创业初期，主要业务对象为怀化市范围内的中小餐馆、学校食堂及家中有老人小孩不方便买菜的或者因工作繁忙没有时间去买菜的家庭。

本公司通过在怀化市的农贸批发市场或者怀化的农贸产品基地进货，然后经过一系列的分类、清洗、分拣、消毒、包装等工序在顾客需要的时间送货上门，这样对于餐馆老板来说，既能享受到最优惠的价格，又能享受到最好的服务，还能保证蔬菜瓜果的安全性。对于个人家庭来说，免去了亲自买菜带来的诸多不便，在家就能享受到最新鲜，最放心的蔬菜水果等农副产品。

公司将收购的蔬菜等农副产品进行必要的处理，按客户的订单将货送到客户手中。公司采取电脑开发票结算方式，既避免了客户讲价带来的利润降低，又可以作为产品的质量凭证，一旦出现产品质量问题，可凭此票全额退款，如出现严重质量问题，此票则可作为法律依据。

（二）辅助业务

⑴设计营养膳食与特色菜谱想

本公司在配送蔬菜等农副产品的同时，通过查找有关营养膳食方面的资料为客户尤其是个体客户每周提供一份营养搭配方案，此外，还为餐馆和家庭送上我们精心准备的“温

馨菜谱”。这个温馨菜谱里面汇聚了全国各地的特色菜，是我们通过各种方式来收集到的。让大家再得到我们送来的安全的蔬菜的同时，也可足不出户的享受到全国各地的美食。

⑵米面、油及调料品等 （肉类之类的也可以）

公司除了为客户配送蔬菜等农副产品外，还可根据客户的个性化要求提供其他生活必需品的配送，这样既避免了客户因同时需要几种产品要分别购买的麻烦，也可为公司吸引和留住客户。

⑶开展“农家乐”（详细，前期可写与农产品基地合作）

在公司发展3—5年之后，我们会建立自己的无公害蔬菜基地，现在随着“绿色蔬菜”、“无公害蔬菜”“有机蔬菜”的兴起，健康、安全、环保的消费意识已逐渐成为中产阶层和白领阶层的共识。我们公司建立自己的无公害基地，配送给我们的顾客。同时，我们还可以开展“农家乐”，“偷菜”等特色旅游项目。让城市中的人在繁忙快节奏的生活中解放出来，让体味一把乡村菜园的欢愉。

（三）战略业务（广告收入，你写的好像与战略业务不太符合。。。）

一个新公司进入市场要想生存下去，必须要经历以下几个阶段：打开市场、开拓市场、占领市场。

1.总体战略：

⑴先大后小

先发展中小餐馆，后开拓个人市场。中小餐馆的位置相对集中，并且蔬菜配送额度较大，意愿性更易把握。能给公司提供较大的现金流和利润，有利于公司扩大采购和优化蔬菜配送，为下一步开拓个人市场做好准备。

⑵蛇吞象

先做好市场开发，然后借力一口吞下市场。确定了可开发的市场以后，加紧和客户的沟通、交流。采取迅速销售的形式，不给竞争对手反扑的时间和空间。

⑶现代化策略

当经营到一定阶段后，率先利用互联网宣传餐馆和个人网上蔬菜配送的模式。实现网上交易，搭上互联网的便车。

⑷销售模式

针对中小餐馆主要的销售模式为市场销售人员上门向中小餐馆推销公司的服务，为餐馆在安全、价格、质量、新鲜度、便捷等方面提供一份满意的协议。针对个人市场的销售要以广告、互联网、传单，电话等形式，影响顾客。

2.阶段战略：

⑴打开市场

在分析了市场发展前景后，SQS公司在刚刚进入市场时为了应对来自超市、小型批发商、及个体农户的竞争压力，采取薄利多销的战略。

① 在公司刚成立阶段，如开业一周之内，我们采取打折配送的模式。据调查，这种情况还未在怀化地区出现，虽然超市有时打折，但需要顾客自己去买，而且去迟了要排队甚至还买不到，而我们公司不仅在刚成立阶段有折扣优惠，还会按客户的需求按时送到指定的地点。

② 公司步入正常轨道后，实行会员积分制，并以电脑结算方便准确记录客户的积分情况。当顾客购买额超过一定额时，如30元，公司将给顾客办理会员证，以后订购即可享受会员服务。

③ 为迎合许多老年顾客的需要，我们公司特别为老年顾客在送菜的时候送去一份食疗菜谱，如多吃苦瓜对治疗糖尿病有帮助等，有病的治病，无病亦可预防。此外，老年人喜欢看报，加之报纸成本较低，我们可以每天为其免费提供一份报纸，以供他们打发时间和了解最新国内外新闻等。针对年轻人，尤其是减肥的女性，我们为其提供科学的减肥方法，这些会在我们的营养膳食谱上可以见到，以此来吸引更多的客户。与超市、个体农户相比，他们明显无此服务，这正成为我们公司的独特之处。

④ 与小区房地产开发商合作。许多人买房都会考虑到买菜是否方便，而本公司与房地产公司合作，既可成为他售房时的一个吸引顾客的条件，也可以为我公司宣传，更重要的时，我们公司的产品可以和市场价相当的价格送到顾客手中，免去了亲自去买菜的麻烦。这样可以达到双赢的效果。

⑤ 与家电等电器商合作。本公司打算与销售厨房家电的商家合作，具体以买电器送安全蔬菜或蔬菜订购达一定量送厨房电器等形式，扩大本公司的宣传力度。

⑵开拓市场

本公司与怀化市内的蔬菜批发商相比具有规模化、精细化管理优势，与佳惠等超市相比，我们可以以同等的价格送货上门，提供美食美谱，在产品质量保证上赶上甚至超过超市。在公司客源稳定、形象树立好的基础上，公司将采取加强宣传力度，建立分公司，将农副产品的配送辐射范围扩大到怀化市以外的市区来扩大公司规模，以期取得规模效益，将SQS公司推出去，面向更大的市场，服务更多的市民和餐馆业。

在公司发展3—5年之后，我们会建立自己的无公害蔬菜基地，现在随着“绿色蔬菜”、“无公害蔬菜”“有机蔬菜”的兴起，健康、安全、环保的消费意识已逐渐成为中产阶层和白领阶层的共识。我们公司建立自己的无公害基地，配送给我们的顾客。

⑶占领市场

当公司的信誉度和规模度都比较高时，公司将稳定并适时提高市场占有率。

① 整合现有的中小批发商。重点在于收购中小农副产品的批发商，让其以股份的形式加入到公司中，公司在充分调查好一个市场后可让其负责这一部分的市场，在公司的统一化、规模化管理下，自己也可开创适合当地市场的经营模式，充分调动他们的积极性，化相互竞争为共同盈利！

② 优化配送模式。由以前的统一化配送到所有服务地转变为划区域配送，每个分公司负责一个特定的区域，区域划分依据根据具体实际确定，以此来提高配送效率，最大限度的提高客户满意度，从而稳定和占领市场。