一、填空题 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、
网络；信息技术 信息；数据 人机系统
政务涉秘网；政务专网；政务公众网 前后衔接；实时；同步 拓扑
系统性；可持续性 公务处理
发动功能；控制功能；代表功能
10、 时间；地域；信息；知识
二、名词解释 1、
电子政务系统：面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于
Internet 技术的综合信息系统。 2、
概念结构：就是对现实世界的一种抽象，即对实际人、物、事
等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特性，忽略非本质的细节，并对这些概念及特性精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。 3、
拓扑结构：就是表示系统中各个设施物理位置关系、物理布局
的一种图示方法。
4、 电子政务系统规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子
政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。 5、 6、
公文：是政府机关公务信息的主要存在形式。
视频会议系统：有时又称“电视会议系统”，就是指两个或两
个以上的不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。 7、
决策支持系统：是为了解决由计算机自动组织和协调多模型的
运行及数据库中大量数据的存取和处理，为各级管理者提供辅助决策支持，使他们具有更高层次的辅助决策能力。 8、
信息资源管理：就是分配和监控系统资源的使用状态，有效地
对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。
三、简答题
1、电子政务系统的性质是什么？
答：(1)是以信息为处理对象的系统；(2)是人机协作的系统；(3)是具有统一性的系统；(4)是自动的工作流系统；(5)是智能性信息系统；(6)是一个开放的系统。
2、电子政务系统规划的特点和要求是什么？
答：电子政务系统规划的特点和要求是：综合性、系统性、变革性、可持续性。
3、电子政务系统设计的基本要求是什么？ 答：电子政务系统设计的基本要求是：
（1）合理体现政府职能是关键；（2）充分信息化是重点；（3）系统安全性是难点；（4）人、管理、技术应协调；（5）解决问题要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整体稳健，局部创新；（8）积极采用外包方式；（9）标准化。
4、电子化公务处理系统的目标和功能是什么？ 答：（一）目标：
（1）实现信息共享；（2）实现无纸化办公；（3）实现核心公务处理工作流自动化；（4）各种保障性工作活动的自动化。 （二）功能：
（1）具备网络通讯能力；（2）具有强大的文档处理能力；（3）具备多种共享方式和强大共享能力；（4）有利于优化政府流程；（5）确立有效的安全保障；（6）与其他业务应用系统实现有效集成。
5、电子化公务处理系统的基本类型有哪些？ 答：事务型；管理型；辅助决策型。
四、论述题
1、试述电子政务系统设计与实施过程 答：电子政务系统设计与实施过程是： <一>准备阶段 (1)建立有力团队。 (2)调查研究。
(3)制定电子政务系统建设方案。 <二>系统分析阶段 (1)组织结构与职能分析。 (2)工作流程分析。 (3)信息资源分析。 (4)信息流程分析。 <三>系统设计
(1)体系设计。 (2)功能模块设计。 (3)数据库设计。 (4)界面设计。 <四>系统技术实现
(1)系统设计收尾与上线准备。 (2)测试与数据准备。 (3)工作人员培训和角色转换。 (4)系统上线和接收系统。
2、为什么说政府机关公务处理的电子化是电子政务的基础和核心？ 答：①电子政务决不仅仅是一个或者几个政府机关的事情，有了整个政府系统公务处理电子化，有了政府向社会各方面提供的公共服务的电子化，才会有真正的电子政务。
②电子政务首先是政府机关内部公务处理的电子化。
③如果政府机关不首先实现内部公务处理的电子化，那么，政府对企业服务的电子化也好，政府对公民服务的电子化也罢，都无从变起，电子政务就成了空话。
3、政府机关公务处理的电子化与政府办公自动化有哪些区别和联系？
答：联系：政府机关公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。
区别：①基本功能不同；②动作机制不同；③应用范围不同；④管理核心不同；⑤管理的理念不同。
4、政府机关公务处理电子化主要应用在哪些方面，为什么？ 答：主要应用：公文处理、视频会议、事务处理、日程管理、流程监控、信息服务、档案管理、决策支持、信息资源管理、知识管理。
因为政府机关公务处理电子化是办公自动化的高级阶段，是对办
公自动化的发展，但它已经不是一般意义上的办公自动化。它与一般办公自动化既有联系又有区别。在应用范围方面侧重于政府机关内部以及跨部门、系统和地区的整个政府系统大范围的应用。而不止是某个机关部门内部或某个办公人员的应用。
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