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天猫客服招聘考题整理

2021-05-05 来源:乌哈旅游
天猫客服招聘

1. 热线客服主要是通过电话沟通的方式实时和消费者交互。(正确) 2. 88VIP仅限在指定天猫店铺或渠道购买部分特定实物商品(错误❌)

3. 天猫超市的优惠券,是天猫超市所有商品都适用的--以上说法是否正确(错误❌) 4. 每一个客户,点击**品牌馆首次入会,都能得到入会无门槛优惠券(错误❌)

5. 客户在购买102元商品,此时的重量27KG,他需要支付多少邮费? A.5元-错误 B.6元

C.10元--错误 D. 包邮

6. 在确认收货超15天,在(C.90)天内,可开启线上售后入口 A.30 B.60 C.90

7. 试用中心商品,如选择后,优惠几小时内有效?---6小时 A.5小时

B.12小时 --错误 C.6小时

D.3小时-错误

8. 商品发货后(C.10)天系统默认确认收货 A.30 B.15 C.10

9. 盲盒活动玩法,以下正确的是?(ABCD)

A. 每分享1人即可赚1张超市卡,单卡最高100元 B. 好友拆盒可随机获得惊喜权益 C. 每次活动最多分享50人 D. 0.01元购买盲盒

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